RIB Software
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 1961
🏢 Unternehmen
💰 €10.000.000 Private Equity Round im 2010-12
Software • Construction • Enterprise
RIB Software ist auf innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie spezialisiert. Das Portfolio umfasst unter anderem: • 2D/3D‑Massenermittlung und Kalkulation • Ausschreibungsmanagement • Business Intelligence (BI) • Zusammenarbeit und Dokumentenmanagement • Inbetriebnahme und Übergabe • Baustellen- und Betriebsmanagement • Betrieb und Instandhaltung • Planung und Entwurf • Vorfertigung • Beschaffung • Projekt- und Finanzcontrolling • Termin- und Ressourcenmanagement • Nachhaltigkeit Produkte wie RIB Benchmark, RIB BI+, RIB BuildSmart, RIB Candy und RIB CostX unterstützen verschiedene Rollen in Bauprojekten, darunter Architektinnen und Architekten, BIM‑Managerinnen und ‑Manager, Ingenieurinnen und Ingenieure sowie Projektmanagerinnen und ‑manager. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, Bauprozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten und unterstützt über 23. 000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern. Über die integrierte Softwareplattform stärkt RIB Software die Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz in Bauprojekten.
Servicemanager (m/w) globaler IT-Service-Desk/ interner IT-Support
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
RIB Software
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 1961
🏢 Unternehmen
💰 €10.000.000 Private Equity Round im 2010-12
Software • Construction • Enterprise
RIB Software ist auf innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie spezialisiert. Das Portfolio umfasst unter anderem: • 2D/3D‑Massenermittlung und Kalkulation • Ausschreibungsmanagement • Business Intelligence (BI) • Zusammenarbeit und Dokumentenmanagement • Inbetriebnahme und Übergabe • Baustellen- und Betriebsmanagement • Betrieb und Instandhaltung • Planung und Entwurf • Vorfertigung • Beschaffung • Projekt- und Finanzcontrolling • Termin- und Ressourcenmanagement • Nachhaltigkeit Produkte wie RIB Benchmark, RIB BI+, RIB BuildSmart, RIB Candy und RIB CostX unterstützen verschiedene Rollen in Bauprojekten, darunter Architektinnen und Architekten, BIM‑Managerinnen und ‑Manager, Ingenieurinnen und Ingenieure sowie Projektmanagerinnen und ‑manager. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, Bauprozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten und unterstützt über 23. 000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern. Über die integrierte Softwareplattform stärkt RIB Software die Zusammenarbeit, Transparenz und Effizienz in Bauprojekten.
Beschreibung
• Koordiniere die globalen Service Desk-Aktivitäten • Übernehme das Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents • Stelle die termingerechte Bearbeitung sicher • Sichere die Einhaltung von ITIL-basierten Prozessen sowie Service Level Agreements (SLAs) • Optimiere kontinuierlich die Abläufe im Incident-, Problem- und Request-Management • Sei zentrale Anlaufstelle für interne Kunden, den IT-Betrieb sowie das Management • Erhebe und analysiere relevante KPIs und SLAs • Erstelle aussagekräftige Management-Reports • Überwache die Servicequalität global
🎯 Anforderungen
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder IT-Service-Management-Umfeld, idealerweise mit globaler Ausrichtung • Fundiertes Wissen über ITIL-Prozesse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira Service Management) • Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365 etc.) sowie technisches Verständnis für IT-Infrastruktur • Souverän im Umgang mit Stakeholdern auf allen Hierarchieebenen – von Mitarbeitenden bis zum Management • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (beide mind. C-Level)
🏖️ Vorteile
• Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits) • Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum) • Aktienbeteiligung Schneider Electric • Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …) • Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …) • Vertrauensarbeitszeit • flexible Arbeitszeiten • Möglichkeit hybrid zu arbeiten • Team- bzw. rollenbasierte Weiterentwicklung/Trainings • digitale Infrastruktur • Company-Bikes • Fahrtkostenzuschuss • eAuto als Firmenwagen
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