Teamleiter Customer Success

vor 3 Monaten

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

Robin Cook

WebsiteLinkedInAlle Stellen

eCommerce • B2C • Food & Beverage

Robin Cook ist eine Plattform, die Kundinnen und Kunden direkt mit ihren Lieblingsrestaurants verbindet und Bestellungen direkt über die Websites der Restaurants ermöglicht. Der Service hat das Ziel, lokale Restaurants zu stärken, indem die Abhängigkeit von großen Liefer- und Bestellplattformen reduziert wird, sodass mehr Gewinn bei den Restaurants verbleibt. Die Mission von Robin Cook ist es, das Gastronomieerlebnis zu verbessern, indem Restaurants personalisierte Angebote machen und die Qualität der Speisen verbessern können.

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🛍️ eCommerce

👥 B2C

Beschreibung

• Führung eines Customer-Success-Teams (aktuell vier Mitarbeitende) fachlich und disziplinarisch • Selber aktiv im Tagesgeschäft: Kundengespräche am Telefon, Übernahme schwieriger Fälle • Regelmäßiges Coaching: Reinhören in Telefonate, Entwicklung der Gesprächsqualität, Stärkung von Verbindlichkeit und Sales-Fokus • Nutzung des CRM und von KPIs zur Sichtbarmachung von Kundenerfolgen und zur Ableitung konkreter Maßnahmen • Etablierung von Strukturen und Prozessen, Umsetzung von Produktinitiativen und Sicherstellung eines reibungslosen Feedbackflusses zwischen Customer Success und Produkt

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success oder Vertrieb, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld oder in der Arbeit mit Small-Business- und Mid-Market-Kunden • Operative Verantwortung getragen (z. B. Aufbau von Prozessen oder Steuerung des Teams durch größere Veränderungen) • Fließende Deutschkenntnisse • Wohnsitz in Bremen oder Umgebung bzw. Bereitschaft zum Umzug

🏖️ Vorteile

• Attraktive Vergütung mit Fixum und leistungsbezogener Provision • Moderne Ausstattung mit Laptop und Handy für reibungsloses Arbeiten • Firmenfitness über Wellpass zur Förderung deiner Gesundheit • Lichtdurchflutetes Loftbüro in der Bremer Überseestadt mit offener, motivierender Atmosphäre