Site Reliability Engineer – SRE

🕒 vor 2 Monaten

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⛑ DevOps- und Site Reliability Engineer (SRE)

👻 Geisterscore 33%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Rocket.net

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

🏢 Unternehmen

SaaS • eCommerce • Enterprise

Rocket. net ist eine verwaltete WordPress-Hosting-Plattform, die schnelles, sicheres und vollständig optimiertes Hosting bietet, unterstützt durch Cloudflare Enterprise. Der Service umfasst umfassende Funktionen wie CDN auf Unternehmensniveau, eine Website-Firewall (WAF), Malware-Schutz, automatische Updates, kostenlose Migrationen und Performance-Tools, die speziell für WordPress, WooCommerce, Agenturen, Wiederverkäufer und Unternehmenskunden zugeschnitten sind und durch 24/7 Expertensupport abgesichert werden. Rocket. net legt großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, hohe Geschwindigkeit und starke Sicherheit, um Unternehmen, Verlagen und Online-Shops zu helfen, Conversions und Zuverlässigkeit zu verbessern.

Beschreibung

• Monitor the health, availability, and performance of Rocket.net servers, services, and customer environments. • Proactively identify infrastructure issues, performance degradation, and potential service disruptions. • Investigate alerts and operational events to maintain platform stability. • Perform regular platform health checks and ensure critical systems are operating correctly. • Participate in incident response and coordinate troubleshooting during customer-impacting events. • Communicate platform issues, updates, and resolutions to relevant internal teams. • Provide advanced technical support for VIP customers and customers with complex hosting-related issues. • Act as a senior escalation point for WordPress Support Engineers when issues require deeper technical investigation. • Troubleshoot complex issues involving servers, websites, networking, DNS, performance, caching, and hosting infrastructure. • Assist customers with advanced technical problems beyond standard WordPress troubleshooting. • Investigate and resolve issues involving server resources, application performance, connectivity, and platform behavior. • Work directly with customers when required to provide expert-level technical assistance. • Ensure escalated customer issues are handled with urgency, ownership, and clear communication. • Troubleshoot and maintain Linux-based production environments. • Investigate issues related to NGINX, Apache, PHP-FPM, MySQL/MariaDB, Redis, and other platform services. • Assist with server maintenance, configuration changes, and operational improvements. • Support security updates, system hardening, and infrastructure best practices. • Monitor resource usage and identify capacity or performance concerns. • Help improve monitoring, automation, and operational workflows. • Work closely with WordPress Support Engineers, Shift Leads, Site Reliability Engineers, and Engineering teams. • Provide technical guidance and knowledge sharing to Support teams. • Help create internal documentation, troubleshooting guides, and knowledge base articles. • Identify recurring issues and recommend improvements to reduce future incidents. • Participate in incident reviews and root cause analysis.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in SRE, DevOps, Platform Engineering, or similar roles. • Strong experience troubleshooting Linux production environments. • Experience supporting customer-facing technical environments. • Strong understanding of web hosting technologies including NGINX, Apache, PHP-FPM, MySQL/MariaDB, and Redis. • Advanced troubleshooting skills across WordPress, servers, DNS, networking, and performance issues. • Experience with Linux command line (SSH). • Strong understanding of DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, CDN, and caching technologies. • Experience with Cloudflare, WAF, and web performance optimization. • Experience with monitoring tools and incident response processes. • Ability to troubleshoot complex issues independently and communicate technical solutions clearly. • Excellent written and verbal communication skills (English). • Ability to work under pressure during customer-impacting incidents.

🏖️ Vorteile

• Ability to work from anywhere in the world. • Flexible Vacation. • Paid Education.