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roclub

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Healthcare Insurance • SaaS • Telecommunications

roclub ist eine digitale Plattform, die auf Remote-Betrieb/Teleoperation für medizinische Bildgebung spezialisiert ist. Sie bietet eine Lösung, um MRT- und CT-Untersuchungen aus der Ferne durchzuführen, und stellt Unterstützung sowie Schulungen für medizinisch-technische Fachkräfte (z. B. MTRA) in hybriden Arbeitsumgebungen bereit. Über den integrierten Marktplatz können Gesundheitseinrichtungen zusätzliche medizintechnische Talente – sogenannte „rocStars“ – buchen, um eine kontinuierliche Patientenversorgung sicherzustellen. Das System von roclub ist darauf ausgelegt, Workflows in der medizinischen Bildgebung zu optimieren und Funktionen wie Terminplanung, Qualifikationsprüfungen und Qualitätsbeurteilung zu integrieren. Als vollständig cloudbasierte SaaS-Lösung legt es großen Wert auf hohe Sicherheits- und Compliance-Standards, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung und Verschlüsselung. Die Plattform ist herstellerneutral, ermöglicht die Anbindung von Bildgebungssystemen verschiedener Hersteller und erleichtert den Remote-Zugriff ohne lokale Installationen oder VPN-Verbindungen.

11 - 50 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

Beschreibung

• Du betreust und begleitest die Nutzerinnen telefonisch und schriftlich via Ticket bei der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen • Du sorgst für eine schnelle und wirksame Bearbeitung von Ticket- und E-Mail-Anfragen und stellst so die Zufriedenheit unserer Kundinnen sicher • Nach dem Onboarding bist Du erste/r Ansprechpartner/in und beantwortest die Fragen der Nutzerinnen zu unserer Software und gehst auf ihre Anliegen ein • Du machst alle unsere Nutzerinnen zu rocStars und begeisterst sie für unser Abenteuer • Je nach Profil und Deinen Vorstellungen unterstützen wir Dich dabei, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch mit der Möglichkeit, in eine Managementrolle hineinzuwachsen.

🎯 Anforderungen

• Du magst den Kontakt zum Kunden, diese zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice beginnen • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift • Du bringst mind. 3-5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT-Support oder technischer Beratung mit • Du bist technikaffin und vertraut mit gängigen Anwendungen ( Ticketsystem via Hubspot, MS Teams, Outlook, GSuite, etc. ) • Du bringst viel Freude am Umgang mit Kundinnen/Kunden • Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Kenntnisse in der englischen Sprache • Du betreust und begleitest die Nutzerinnen telefonisch und schriftlich via Ticket hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen • Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Ticket- und E-Mail-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kundinnen sicher • Nach dem Onboarding bist Du erste/r Ansprechpartner/in und beantwortest die Fragen der Nutzerinnen zu unserer Software und interagierst mit ihnen • Du machst alle unsere Nutzerinnen zu rocStars und lässt sie Teil des Abenteuers werden • Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.

🏖️ Vorteile

• Ein gutes und strukturiertes Onboarding, mit großartigen Teamkolleginnen und einer offenen Fragenkultur • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das remote-basiertes Arbeiten ermöglicht • Ein attraktives Gehaltspaket • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit XX Urlaubstagen (jedes Jahr gibt es 1 dazu, bis max. 30)