Root Global
11 - 50 Mitarbeiter
🍽️ Lebensmittel & Getränke
💰 Pre Seed Round im 2022-07
Food & Beverage
Unsere Mission ist es, das Carbon-OS der Lebensmittelindustrie zu entwickeln. Letztendlich existieren wir, um Unternehmen im gesamten Lebensmittelsystem dabei zu helfen, nachhaltigere Geschäftsentscheidungen zu treffen, die sie zu Netto-Null führen.
Freiberuflicher Customer Success Manager – Polnischsprachig
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇵🇱 Polnisch erforderlich
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Root Global
11 - 50 Mitarbeiter
🍽️ Lebensmittel & Getränke
💰 Pre Seed Round im 2022-07
Food & Beverage
Unsere Mission ist es, das Carbon-OS der Lebensmittelindustrie zu entwickeln. Letztendlich existieren wir, um Unternehmen im gesamten Lebensmittelsystem dabei zu helfen, nachhaltigere Geschäftsentscheidungen zu treffen, die sie zu Netto-Null führen.
Beschreibung
• Durchführung virtueller Schulungen mit polnischsprachigen Kunden und Begleitung durch die Root Platform (Onboarding, Workflows zur Datenerfassung, Reporting-Funktionen) • Unterstützung von Kundenprojekten während aktiver Datenerfassungsphasen — Beantwortung von Fragen, Sicherstellung der Datenqualität und Steuerung der Fertigstellung • Tätigkeit als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für polnischsprachige Nutzer (primär Akteur:innen im Agrarsektor), Unterstützung bei der Navigation auf der Plattform und Vermittlung des Mehrwerts • Meldung von Risiken und Chancen an das interne Customer-Success-Team, einschließlich Churn-Signalen, Produktfeedback und Mustern im Nutzerengagement
🎯 Anforderungen
• Polnisch auf Muttersprachniveau (schriftlich und mündlich) — zwingende Voraussetzung • Fließende Englischkenntnisse (professionelle Arbeitssprache des Unternehmens). Deutschkenntnisse von Vorteil • Erfahrung in Customer Success, Account Management oder kundenorientierten Operations, idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld • Sicher in der Durchführung virtueller Schulungen (Webinare, Workshops, Screen-Sharing-Sitzungen) • Selbstorganisiert, zuverlässig und in der Lage, eigenständig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten • Bonus: Vertrautheit mit Nachhaltigkeit, Carbon Accounting (Treibhausgasbilanzierung) oder landwirtschaftlichen Lieferketten oder Erfahrung mit Datenerfassungsplattformen beziehungsweise Umfrage-/Assessment-Tools
🏖️ Vorteile
• Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team, das Sales- und Account-Manager, Produktexperten und Customer-Success-Spezialisten vereint
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