Associate Director, Customer Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 16 Tagen

🏄 California – Remote

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💵 $157.200 - $298.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

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RTX

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2020

🚀 Luft- und Raumfahrt

Aerospace • Defense • Sustainability

RTX ist ein weltweit anerkanntes Luft- und Raumfahrt- sowie Verteidigungsunternehmen, das sich der Entwicklung transformativer Technologien und innovationsprägender Errungenschaften widmet. Es agiert durch verschiedene Geschäftsbereiche, darunter Collins Aerospace, Pratt & Whitney und Raytheon, mit einem Fokus auf nachhaltigen, vernetzten Flug und intelligentere Verteidigungssysteme. RTX verpflichtet sich zu Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion im gesamten Unternehmen und setzt darauf, die komplexesten Probleme der Welt mit modernster Technologie und herausragendem Talent zu lösen. Darüber hinaus ist RTX an bedeutenden Projekten wie der Aktualisierung des F135-Triebwerkskerns und der Entwicklung von Raketenabwehrsystemen beteiligt. Das Unternehmen legt großen Wert auf Unternehmensverantwortung und nachhaltige Praktiken.

Beschreibung

• Grow share-of-wallet (amount of dollars on average a customer regularly devotes to a particular brand/company versus a competing brand/company) • Build customer intimacy with Anduril to keep a pulse on the customer and their emerging needs from Raytheon • Guide and assist an indirect team in solving complex customer issues when required and build meaningful relationships with the customer • Continually strive to improve the customer service experience by taking ownership of escalated customer issues, investigating and following them through to resolution • Ensure that all customer requests are handled with professionalism and within a timely manner • Collect and consolidate information regarding customer interactions and transactions, analyze customer interaction and trends to facilitate future needs • Collaborate with other functional areas to set both internal and customer facing policies that balance customer and organizational needs • Ensure that continuous feedback to the customer is maintained on any formal and informal inquiries and requests for information • Collaborate with RTX Global Government Relations (GGR) at the Federal, State/Local on Public Policy in their advocation and development of new technologies and our solutions • 15% domestic travel

🎯 Anforderungen

• Typically requires a University Degree in engineering or business administration/management or equivalent experience and minimum 12 years’ experience leading a defense captures and/or campaign from opportunity to award, managing key customer, overseeing a program with P&L responsibilities, or developing and executing a growth strategy or an Advanced Degree and 10 years’ experience • Minimum 1 years’ experience working with or for Anduril in program management, business development or engineering to show evidence of a deep understanding and network established at Anduril. Network should include executives, program managers, supply chain and/or engineering. • Minimum 3 years’ of direct DoD customer-facing experience with demonstrated examples of navigating and resolving customer problems that resulted in preserved or strengthened relationships, new pipeline opportunities, and advancing business growth outcomes

🏖️ Vorteile

• medical • dental • vision • life insurance • short-term disability • long-term disability • 401(k) match • flexible spending accounts • flexible work schedules • employee assistance program • Employee Scholar Program • parental leave • paid time off • holidays