Customer Solutions Manager

🕒 vor 1 Monat

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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RWS ist ein führender Anbieter KI-gestützter Sprachdienstleistungen und -technologie und spezialisiert auf Übersetzung und Lokalisierung für eine Vielzahl von Branchen. Mit dem Fokus, die globale Kommunikation zu verbessern, bietet RWS Lösungen, die die Übersetzungsqualität steigern, mehrsprachige Inhalte verwalten und den Lokalisierungsprozess optimieren. Die Leistungen richten sich an Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Finanzwesen, Rechtswesen, Life Sciences und Technologie und nutzen fortschrittliche KI, damit Kunden effektiv über Sprachen und Kulturen hinweg kommunizieren können.

Beschreibung

• Own day-to-day relationships for an assigned set of clients as the direct point of contact • Run daily monitoring and alert triage across the assigned client portfolio • Produce and quality-check weekly and monthly client reports, and present updates to clients • Support QBR preparation and handle day-to-day client requests and escalations • Coordinate enforcement and resolution with the Enforcement Specialist • Monitor client health and flag growth or renewal signals to the Senior Client Solutions Manager or Director • Maintain accurate client, brand and module records • Provide coverage aligned to clients and time zones

🎯 Anforderungen

• Early-career experience in client delivery, account management, operations or an analyst role • Brand Protection experience • Confident managing client relationships and communicating directly with clients • Strong attention to detail and comfort working with data and reporting tools • Organised, dependable and responsive • An interest in brand protection, intellectual property or online enforcement • Right to work in the UK

🏖️ Vorteile

• Equal employment opportunity and a work environment free of discrimination and harassment • Inclusive workplace that values diversity • Opportunities for employees to grow as individuals and excel in their careers