Social Engagement Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 28 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Rythm

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

👥 B2C

Healthcare • B2C

Rythm ist ein verbraucherorientiertes Unternehmen für Bluttests zu Hause. Es bietet schmerzfreie Fingerstich-Sammelsets, die Benutzer per Post versenden oder abholen lassen können. Rythm betreibt ein eigenes CLIA-zertifiziertes und CAP-akkreditiertes Labor, um klinische Bluttestergebnisse in weniger als 72 Stunden zu liefern. Der Service ist HIPAA-konform, von der FDA zugelassen, HSA/FSA-fähig und wird als flexible monatliche Abonnement mit einem KI-gestützten Dashboard sowie personalisierten Einblicken/Coachings, die Biomarker und Trends im Laufe der Zeit verfolgen, angeboten.

Beschreibung

• Monitor and respond to comments, direct messages, mentions, and reviews across Instagram, Facebook, X, LinkedIn, Trustpilot, TikTok, and other emerging platforms • Serve as the public voice of Rythm while maintaining a consistent, authentic, and empathetic brand voice • Build relationships with customers and community members through thoughtful engagement • Identify customer sentiment, trends, recurring questions, and emerging issues and share insights with leadership • Escalate customer concerns, product feedback, and reputation risks to appropriate internal teams • Partner with Customer Experience, Marketing, and Brand teams to ensure consistent messaging across all channels • Identify and flag organic creator interest and inbound partnership inquiries to the Partnerships team • Respond to public reviews and feedback professionally and in a brand-aligned manner • Monitor conversations related to health, wellness, longevity, sports performance, and relevant community topics • Surface opportunities to celebrate customer stories, testimonials, and community wins • Help maintain response-time and engagement standards across social platforms

🎯 Anforderungen

• 3+ years of Customer Service experience, specifically within social channels • Strong understanding of Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok, Trustpilot, and emerging social platforms • Exceptional written communication skills with the ability to adapt to and maintain a consistent brand voice • Experience managing public-facing customer interactions with professionalism, empathy, and sound judgment • Strong customer service, problem-solving, and de-escalation skills • Ability to identify trends, customer sentiment, and emerging issues across social channels • Highly organized, detail-oriented, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment • Self-motivated and able to work independently while collaborating effectively across teams • Interest in health, wellness, fitness, or preventative healthcare is a plus • Positive attitude, curiosity, and a genuine passion for building community

🏖️ Vorteile

• Meaningful equity aligned with the scope and impact of your role • Flexible, remote-first work environment • Generous Paid Time Off and company holidays • 401(k) • Monthly Rythm membership with full access to at-home blood testing and personalized health insights • Healthcare with monthly premium fully covered by the business • High ownership and visibility from day one, with the opportunity to make a meaningful impact • The chance to help shape the future of personalized health and preventative care • A small, collaborative, mission-driven team that moves quickly and values great ideas regardless of title