Senior Manager, Support Readiness & Quality Insights

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $118.440 - $190.350 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Samsara

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏢 Unternehmen

🚗 Transport

🔐 Sicherheit

💰 Seed Round im 2014-08

Enterprise • Transport • Security

Samsara ist ein Technologieunternehmen, das eine umfassende Operations‑Plattform anbietet, um die Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit von Organisationen zu verbessern. Das Lösungsportfolio umfasst videobasierte Sicherheit, Fahrzeugtelematik, Anlagen‑/Geräteüberwachung, Workforce‑Anwendungen und Site Visibility. Samsara bedient ein breites Spektrum an Branchen, darunter Transport, Logistik, Baugewerbe und öffentlicher Sektor. Die Plattform verbindet Menschen, Systeme und Daten und ermöglicht es Organisationen, schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Connected Operations‑Technologie von Samsara hilft komplexen Organisationen, effektiver zu arbeiten – mit Echtzeit‑GPS, proaktiven Alerts, Compliance‑Schulungen und Asset Tracking.

Beschreibung

• Own the team’s shift to an agentic operating model across both Delivery and Quality Intelligence. • Lead the design and delivery of onboarding, upskill, and continuous learning programs across all support tiers and channels. • Lead a team of QA analysts focused on audit execution, model validation, and trend identification. • Build the QA-to-coaching routing, calibration cadence, and feedback frameworks. • Serve as the connective tissue between learning outcomes, quality signals, and business priorities. • Own the KPI framework across both teams and translate program activity into business impact.

🎯 Anforderungen

• 13+ years of related professional experience, with at least 5 years in a people management role leading multi-functional teams • Demonstrated experience leading teams through technology or operational transformation, with a working knowledge of how AI tools are reshaping support and enablement functions • Demonstrated experience partnering across functions including operations, product, or go-to-market to align program strategy to business priorities • Strong program management skills including cross-functional leadership, systems thinking, and data-driven decision making • Excellent communicator who can operate fluidly from analyst-level detail to VP-level narrative • B.A./B.S., preferably in education, business, or another quantitative discipline

🏖️ Vorteile

• comprehensive health and parental leave plans • professional development stipend • flexible, employee-led remote model