SBIT AG
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 2000
💼 Beratung
📦 Logistik
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
Die SBIT AG ist ein Anbieter umfassender IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen. Das Portfolio umfasst unter anderem die Modernisierung der IT-Infrastruktur, Cloud Computing und Datenschutz. Zudem verfügt das Unternehmen über ausgewiesene Expertise in den Bereichen Virtualisierung, Enterprise Mobility Management und Managed IT Services. Für unterschiedliche Branchen werden passgenaue IT-Strategien sowie professioneller Support bereitgestellt. Mit dem Fokus auf zuverlässige und innovative Lösungen unterstützt die SBIT AG Unternehmen dabei, Effizienz und Sicherheit zu erhöhen und zugleich zukunftssicher in einer sich rasant entwickelnden Technologielandschaft aufgestellt zu sein.
2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) - Berlin
🕒 vor 2 Tagen
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SBIT AG
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Die SBIT AG ist ein Anbieter umfassender IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen. Das Portfolio umfasst unter anderem die Modernisierung der IT-Infrastruktur, Cloud Computing und Datenschutz. Zudem verfügt das Unternehmen über ausgewiesene Expertise in den Bereichen Virtualisierung, Enterprise Mobility Management und Managed IT Services. Für unterschiedliche Branchen werden passgenaue IT-Strategien sowie professioneller Support bereitgestellt. Mit dem Fokus auf zuverlässige und innovative Lösungen unterstützt die SBIT AG Unternehmen dabei, Effizienz und Sicherheit zu erhöhen und zugleich zukunftssicher in einer sich rasant entwickelnden Technologielandschaft aufgestellt zu sein.
Beschreibung
• Incidents und Service Requests über Ticketsystem oder Hotline entgegennehmen und eigenhändig lösen • Anfragen klassifizieren, priorisieren und dokumentieren • Anfragen selbstständig oder im Team bearbeiten und SLAs berücksichtigen • Microsoft Server, Clients und User unterstützen • Hardwarebereitstellung via Intune betreuen • Kunden durchschnittlich alle zwei Wochen vor Ort betreuen • IT-Landschaften der Kunden kennenlernen und passende Lösungen finden
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation • Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online • Erfahrung im Support für Windows Clients und Windows Server • Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune • Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau • Wohnsitz in der Region der Kunden in Berlin • Idealerweise abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung oder Bereitschaft, eine zu erwerben
🏖️ Vorteile
• Remote-First & geringer Reiseanteil • Homeoffice • Gleitzeit • Herstellertrainings, z. B. von Microsoft, Dell, HP und Lenovo • Technologie-Zertifizierungen, z. B. Azure, Microsoft, Fortinet und Sophos • Mentoring durch Seniors in der Praxis • Jobrad • Egym/Wellpass • Kostenlose Getränke im Büro • Moderne Hardware • Homeoffice-Setup • Klimaanlage im Büro
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