Account Manager, Customer Success

🕒 vor 3 Tagen

🏄 California – Remote

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💵 $80.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Scowtt

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

💼 Beratung

📣 Marketing

🤖 Künstliche Intelligenz

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

Scowtt ist ein B2B-SaaS-Unternehmen, das unzureichend genutzte CRM- und Web-Signale in prädiktive Modelle und KI-gesteuerte Marketing- und Vertriebstools umwandelt. Die Produktsuite beinhaltet prädiktive Modellierung zur Bewertung von Leads nach Konvertierungswahrscheinlichkeit, AI Marketing, das prädiktive Signale in Werbeplattformen (Google, Meta, TikTok usw. ) einpflegt, um Kampagnen zu optimieren, sowie AI Vertriebsagenten, die wertvolle Leads priorisieren, qualifizieren und mittels Text, Sprache oder Video ansprechen. Scowtt integriert sich in führende CRMs und Werbeplattformen, legt den Fokus auf unternehmensgerechte Sicherheit und Compliance (SOC-2, DSGVO) und konzentriert sich auf die Verbesserung des ROAS und der Vertriebseffizienz von kundenorientierten Teams.

Beschreibung

• Lead onboarding kickoffs and manage each step until the customer is live • Document and streamline onboarding steps into repeatable playbooks • Serve as the primary point of contact for key accounts after onboarding. • Build trusted, long-term relationships with executives and day-to-day stakeholders. • Drive product adoption, engagement, and measurable ROI for customers. • Monitor key success metrics to ensure customers reach or exceed their goals. • Proactively identify expansion opportunities (e.g, AI SDR) and partner with Sales to execute them. • Lead business reviews and strategic check-ins with customers. • Manage renewals and reduce churn risk through proactive engagement. • Gather customer feedback and translate it into actionable insights for Product and Engineering. • Advocate internally for customer needs while aligning with Scowtt’s roadmap. • Create case studies, testimonials, and references with Marketing.

🎯 Anforderungen

• 5–8 years of experience in account management, customer success, or client services, ideally in Ad-tech, SaaS or data/analytics platforms. • Proven track record of growing accounts, driving renewals, and achieving customer success outcomes. • Strong business acumen with the ability to link product value to customer objectives. • Comfortable working cross-functionally with Sales, Product, and Engineering. • Highly organized, empathetic, and skilled at building trust. • Experience in startups or high-growth environments preferred. • Bonus: familiarity with CRM tools, Google/META platforms, marketing automation platforms, Lookr and/or data analytics products.

🏖️ Vorteile

• Competitive Compensation (Base plus Bonnus) • Startup Equity • Health, Dental and Vision Insurance • Career Growth Opportunities