Senior Systems Engineer – Five9

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 24 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Systemingenieur

👻 Geisterscore 13%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SDKIntel

WebsiteLinkedInAlle Stellen

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🔐 Sicherheit

☁️ SaaS

🤝 B2B

Security • SaaS • B2B

SDKIntel ist ein kleines, fokussiertes Team, das umfassende mobile SDK-Intelligenz für iOS- und Android-Apps bereitstellt und sich auf Branchen wie europäisches Fintech und Banking konzentriert. Sie entschlüsseln und analysieren App-Binärdateien (einschließlich manipulationsgeschützter iOS-Binärdateien), um Drittanbieter-SDKs in Apps aufzuspüren und erstellen vertrauensbasierte Erkennungen und strukturierte Intelligenzberichte (JSON, XLSX, PDF) sowie Datenfeeds. Zu ihren Kunden zählen SDK-Anbieter, Sicherheits- und Compliance-Teams sowie M&A- und Investment-Teams; ihre Dienstleistungen umfassen maßgeschneiderte Branchenberichte, Bewegungstracking, Zielwechsel-Listen, Wettbewerber-Footprint-Karten und Analysten-Durchgänge. Ihre Methodik betont die Analyse auf Binärebene, strenge Vertrauenskriterien und branchenbezogene Berichte, die in regelmäßigen Abständen geliefert werden.

Beschreibung

• Configure and maintain the Five9 telephony platform, including IVR workflows, call routing strategies, campaign/skill configurations, and dialer settings • Own the technical build and continuous enhancement of the platform across all supported programs • Serve as the technical lead for Five9 integration troubleshooting with CRM and business applications, including API, session, and account-level investigations • Manage SSO/OAuth configuration, certificate renewals, and authentication troubleshooting for production environments • Serve as primary technical liaison for Five9 reporting needs, advising data teams on platform structure, key identifiers, and logic to ensure accurate performance reporting • Act as primary contact to manage vendor relationships, ensuring service issues are resolved quickly and stakeholders stay informed • Troubleshoot and escalate issues as needed, documenting resolution paths and estimated timelines • Develop training materials and coordinate team training on new functionality or platform upgrades • Create and maintain SOPs, runbooks, and technical documentation to reduce key-person dependency • Provide call system support during regular and off-hours as required, including testing for major changes • Mentor teammates and lead structured knowledge-transfer sessions to build platform-wide resilience.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Systems, or related field, or equivalent professional experience • 5–8+ years of hands-on experience administering Five9 (IVR Studio, Campaign Management, Administrator Console) in a high-volume, blended (inbound & outbound) contact center • Proven experience with CRM-telephony integrations and API/session-level troubleshooting • Strong understanding of SIP, call routing architecture, and dialer compliance rules (predictive, power, and preview dialers) • Experience managing SSO/OAuth configuration, certificate renewals, and authentication troubleshooting in production environments • Ability to read, understand, and create clear technical documentation, runbooks, and SOPs • Comfort communicating with clients, vendors, and senior leadership on complex technical subjects • Strong written and verbal communication skills.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development budget • Home office setup allowance • Global team events