Technical Enablement Manager (m/w/d)

vor 3 Monaten

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Shopware

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eCommerce • B2B • B2C

Shopware ist eine innovative Open-Source-E-Commerce-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, nahtlose und einheitliche Commerce-Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Mit Fokus auf Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht Shopware sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen, Prozesse zu automatisieren, fortschrittliche Funktionen wie AI und Spatial Commerce zu integrieren und ihre Einkaufserlebnisse ohne umfangreiche Programmierung individuell anzupassen. Als anerkannter Leader im Bereich Digital Commerce unterstützt Shopware Unternehmen dabei, die Komplexität der E-Commerce-Landschaft zu meistern – für Zukunftssicherheit und nachhaltiges Wachstum.

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

👥 B2C

💰 Venture Round im 2022-02

Beschreibung

• Customer-Facing Enablement (50 %): Durchführung von Onboarding-Prozessen mit Fokus auf Development- und DevOps-Enablement für Kund:innen. Beantwortung und Klärung technischer Fragen sowie Durchführung von Demos zu neuen Features und Funktionalitäten. • Leitung von Workshops und Onboarding-Sessions zur Erfassung und Überprüfung technischer Anforderungen, individuell angepasst an die Kund:innen. • Coaching der technischen Kundenteams im täglichen Betrieb auf der Plattform. • Proaktive Unterstützung des Consulting-Teams zur Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten. • Wiederverwendbare Inhalte & Wissensmanagement (50 %): Erstellung hochwertiger Inhalte wie Video-Tutorials, Codebeispiele und Präsentationen, um sowohl Kund:innen als auch interne Teams zu befähigen. • Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams wie Sales, Product und Engineering, um Enablement-Materialien technisch korrekt zu gestalten. • Strukturierung und Pflege von Wissensinhalten, um diese leicht zugänglich und nutzbar zu machen. • Validierung technischer Lösungen in Kundenprojekten. • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. • Enge Abstimmung mit dem Product-Team und Entwickler:innen, um Kundenanforderungen zu besprechen und zu verfeinern. • Übersetzung komplexer, innovativer technischer Konzepte in leicht verständliche, greifbare Materialien in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.

🎯 Anforderungen

• Technische Expertise: Mehrjährige Erfahrung in moderner Softwareentwicklung und Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js. Fundiertes Verständnis von Softwarearchitektur, Best Practices und Programmiermustern sowie eine analytische Herangehensweise an Problemlösungen. • E-Commerce-Wissen: Tiefgehendes technisches Know-how zu E-Commerce-Plattformen sowie Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Distributionskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil. • Enablement-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung, technischem Enablement oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Trainings- und Enablement-Content für verschiedene Zielgruppen. • Kommunikations- & Kollaborationsfähigkeit: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln. Teamplayer mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt. • Ausbildung & Arbeitsweise: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Eigenständige, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten.

🏖️ Vorteile

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der Eigeninitiative gefördert wird • Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Sicherheit • Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten oder vollständige Remote-Verträge • Freiheit bei der Wahl deiner bevorzugten Arbeits-Hardware • Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen Buddy • Inspirierende Arbeitsumgebung mit engagierten Kolleginnen und Kollegen • Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Weiterentwicklung • Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents – und vieles mehr!