Account Manager

🕒 vor 7 Monaten

⚔️ Virginia – Remote

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 85%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Signal Vine, a Modern Campus Company

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

📚 Bildung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 Convertible note im 2020-05

Education • Artificial Intelligence • SaaS

Signal Vine ist eine Two-Way-Text-Messaging-Plattform für den Hochschulbereich, die KI-gestützte Automatisierung mit Studierendendaten kombiniert, um personalisierte und zeitnahe Kommunikation zu ermöglichen und Engagement sowie Studienergebnisse zu verbessern. Die Plattform unterstützt intelligente, dialogorientierte SMS-Workflows für Hochschulen, Universitäten, Nonprofits und staatliche Programme. So lassen sich Messaging und Kommunikation mit Studierenden im Enterprise-Maßstab umsetzen. Signal Vine wurde von Modern Campus übernommen und versteht sich als „KI, die mit Ihnen arbeitet“, um die institutionelle Kommunikation und Outreach-Aktivitäten zu unterstützen.

Beschreibung

• Manage the success and growth of an assigned portfolio of customers • Develop account strategy and deliver annual customer retention objectives • Enhance overall customer satisfaction for higher education customers • Build strong customer relationships through high engagement and communication • Conduct routine account performance planning and business reviews • Renew and expand customer contracts while meeting or exceeding personal and team quotas • Deliver basic and advanced training sessions on the platform • Advise customers on best practices for designing, implementing, and scaling campaigns • Resolve customer issues independently and in collaboration with other teams • Drive customer advocacy through references, referrals, and case studies • Perform data-driven portfolio reviews and analysis to prioritize opportunities and risks • Identify potential implementation issues and risks early, developing backup strategies and contingency plans • Contribute to a culture of excellence

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree from an accredited, four-year institution • Undergraduate degree (BA/BS) from an accredited four-year university • At least 2–3 years of experience in Account Management or Customer Success • Experience managing a portfolio of clients, including high-profile customers; preferably colleges and universities • Experience in a SaaS startup environment • Ability to manage multiple priorities while maintaining strict attention to detail • Excellent written and verbal communication skills • Consistent diplomacy, tact, and poise when working through customer issues and escalations • Sales-oriented spirit and willingness to work in a quota-carrying position

🏖️ Vorteile

• Competitive salary with individual commission structure • Medical (employer paid), dental, and vision insurance plans • 401(k) plan with company match • Generous paid-time off and holiday schedule with additional floating holidays • Casual office attire • Pet-friendly office • Opportunity for career growth • Rewarding culture that promotes teamwork, growth, and enjoying day-to-day roles

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