Customer Success Manager

🕒 vor 21 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Singular

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

SaaS • Marketing • Analytics

Singular ist ein Unternehmen, das sich auf Datenschutz und die Optimierung von Nutzerdaten für Marketingzwecke konzentriert. Das Unternehmen setzt Cookies ein, um die Funktionalität der Website zu verbessern und für Remarketing-Zwecke. Singular bietet Marketing Analytics, Kostenaggregation und integriert verschiedene Marketingtechnologien, um eine einheitliche Plattform für die Analyse der Customer Journey bereitzustellen. Mit seinen Lösungen ermöglicht es Unternehmen einen vollständigen Blick auf den ROI und die Optimierung ihrer Werbestrategien. Singular ist bekannt für seine starken Fähigkeiten in Mobile Attribution, Cross-Device Attribution und Fraud Prevention und ist damit ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die präzise und umsetzbare Cross-Platform Analytics anstreben.

Beschreibung

• Serve as client advocate in all respects of the Singular product, project managing all customer onboarding and overseeing all technical solution deliveries. • Regularly meet and engage customers to understand how they are using the platform and provide ideas, training on product features and enhancements. • Consistently meet or exceed customer retention goals and applicable success metrics. • Work closely with internal resources on escalation and resolution processes for critical customer issues. • Become a trusted advisor to customers to fully understand their needs and help find ways to solve or simplify these pain points through Singular’s product. • Identify incremental revenue opportunities and hold regular QBRs (in-person and remotely).

🎯 Anforderungen

• 3+ years professional experience supporting a SaaS-based business model in client services, customer success or account management. • Prior experience leading technical implementations and supporting technical relationships with large companies. • Strong understanding of mobile marketing ecosystem and the companies in this space including but not limited to, MMPs, ad networks, ad trackers, exchanges, PMDs, BI/analytics companies. • Consistent record as a top performer in a customer success role understanding client’s needs. • Passionate about working in a high-touch customer-facing role and interest for complex technology. • Self-starter, excellent communication and presentation skills, highly refined interpersonal skills. • Enjoys working in a fast-paced, growth environment. • Positive, “can-do” attitude!

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Professional development