Mitarbeiter:in Kundenservice & Social Media (Teilzeit: m/w/d)

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SiPRi

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2 - 10 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

🔐 Sicherheit

🤝 B2B

eCommerce • Security • B2B

SiPRi ist ein Online-Shop (SiPRi Onlineshop), der auf der bereitgestellten Website-Inhalte basiert und sicherheitsbezogene Hardware und Zubehör verkauft. Die Seite listet Produktkategorien wie Alarmschlösser, Sicherheits-Accessoires und Tresore sowie Funktionen wie Schlüsselkoderegistrierung und einen B2B-Bereich. Der Shoptext hebt auch Kundensignale hervor (z. B. "15. 000+ zufriedene Kunden", 4,8/5 Bewertung und eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie). SiPRi scheint als E-Commerce-Einzelhändler tätig zu sein, der sich auf physische Sicherheitsprodukte für sowohl Endverbraucher als auch Geschäftskunden konzentriert.

Beschreibung

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Amazon, Shopify und E-Mail • Lösung von Reklamationen, Retouren und Garantiefällen in Abstimmung mit dem Team • Pflege und Beantwortung von Produktbewertungen und Rezensionen • Aufbau und Pflege von Antwortvorlagen und FAQ • Betreuung der Social-Media-Kanäle, einschließlich Posten, Community-Management, Kommentaren und Nachrichten • Erstellung und Planung von Content in Abstimmung mit dem Marketing • Beobachtung von Trends und Mitbewerbern sowie Sammeln von Content-Ideen • Unterstützung bei der Auswertung wichtiger Kennzahlen wie Reichweite, Engagement und Antwortzeiten

🎯 Anforderungen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift • Erste Erfahrung im Kundenservice, Social Media oder E-Commerce; Quereinsteiger:innen möglich • Sicherer Umgang mit gängigen digitalen Tools • Erfahrung mit Amazon, Shopify oder Social-Media-Tools ist ein Plus • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Gespür für Sprache, Marke und einen guten, seriösen Ton • Eigene technische Ausstattung (Laptop, stabiles Internet) für das Arbeiten von zu Hause

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote — arbeite flexibel von wo du willst • Flexible Arbeitszeiten auf Teilzeit- bzw. Minijob-Basis, gut mit Studium oder Familie vereinbar • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und direkter Draht zu den Gründern • Echte Verantwortung ab Tag eins und die Chance, mit einer wachsenden Marke mitzuwachsen • Strukturierte Einarbeitung mit klaren Abläufen (SOPs) und digitalen Tools