Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

vor 2 Monaten

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

SiteCare

WebsiteLinkedInAlle Stellen

SaaS • eCommerce • B2B

SiteCare ist ein führender Anbieter von WordPress‑Support und ‑Optimierungsdiensten, die darauf ausgelegt sind, Websites sicher, schnell und jederzeit einsatzbereit zu halten. Das Unternehmen bietet kontinuierlichen Support, proaktive Wartung und Entwicklungsunterstützung, um die Performance zu optimieren und das SEO für WordPress‑Websites zu verbessern. Zum Leistungsumfang von SiteCare gehören Performance‑Audits, die Optimierung von Datenbankabfragen, die Implementierung von Caching‑Strategien sowie Code‑Optimierung – alles mit dem Ziel, die Seitenladegeschwindigkeit und die User Experience zu verbessern. Mit einem 24/7‑Monitoring der Website kommen moderne Tools zur Echtzeit‑Erkennung und ‑Behebung von Problemen zum Einsatz, um Stabilität und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Darüber hinaus bietet SiteCare eine Reihe maßgeschneiderter Support‑Leistungen, darunter SEO‑Strategien, persönliche Betreuung und flexible Servicepakete. Zahlreiche Unternehmen vertrauen auf SiteCare – das Unternehmen sorgt dafür, dass WordPress‑Websites dauerhaft optimiert und sicher bleiben.

11 - 50 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

Beschreibung

• Agieren als strategische Schnittstelle zwischen Kund:innen und den technischen Teams von SiteCare, um eine herausragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen • Förderung des Account-Wachstums durch proaktive Website-Wartung, Optimierung und Entwicklung von Lösungen • Nutzung technischer WordPress-Expertise (Themes, Plugins, Optimierungs-Best-Practices) und AI/LLM-Tools für Analyse und Problemlösung • Überwachung von Kundenwebsites auf Optimierungspotenziale und Performance-Probleme sowie Reporting zu KPIs • Erstellung detaillierter Vorschläge und Angebote für Zusatzleistungen und Verbesserungen; Verwaltung von Kundenbudgets (1.000 USD bis 10.000+ USD) • Dient während der Geschäftszeiten (09:00–17:00 EST) als primäre:r Ansprechpartner:in für Kundenanfragen • Verwendung von Bildschirmaufnahmen, Videoaufzeichnungen, Dokumentation und AI/LLM-gestützten Tools zur effizienten Kommunikation und Workflow-Optimierung • Koordination mit Entwicklungsteams zur Definition des Umfangs, Priorisierung und Umsetzung von Kundenanforderungen • Überprüfung und Testen von Website-Änderungen vor der Bereitstellung beim Kunden und Sicherstellung der Qualitätssicherung • Pflege einer genauen Dokumentation zu Kundeninteraktionen, technischen Anforderungen und Projektfortschritt • Beitrag zu internen Prozessverbesserungen, Weitergabe von Best Practices und Teilnahme an Team-Schulungen sowie Initiativen zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung mit WordPress und verwandten Technologien • Verständnis von Webhosting, DNS und grundlegender Serververwaltung • Vertrautheit mit modernen AI/LLM-Tools und deren Anwendung im Web-Management • Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationsplattformen (ClickUp, Freshdesk, Buddy, Slack) • Erfahrung mit Dokumentations- und Knowledge-Base-Systemen • Verständnis von Webtechnologien, SEO-Praktiken und Performance-Optimierungstechniken • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten gleichzeitig zu managen • Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement und in der Account-Entwicklung • Verfügbarkeit als primäre:r Ansprechpartner:in während der Geschäftszeiten (09:00–17:00 EST)

🏖️ Vorteile

• Vollständig Remote-Position – Arbeit von überall möglich • Flexible Arbeitsmodelle (Remote) • Wachstum & Entwicklung: Fort- und Weiterbildung sowie Kompetenzentwicklung • Team-Schulungen und Wissensaustausch • Inklusiver Arbeitsplatz mit Fokus auf Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion