Senior Manager Customer Experience (m/w/d)
Stelle nicht auf LinkedIn
vor 21 Tagen
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Beschreibung
• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für Root Cause Management • identifizierst systematische Pain Points entlang der Customer Journey • entwickelst Lösungsstrategien und eliminierst nachhaltig die Ursachen von Kundenproblemen • führst strategische CX-Projekte mit Top-Management-Sichtbarkeit • triffst datenbasierte Entscheidungen • managst Churn Driver proaktiv • tauchst tief in Prozesse & Systeme ein
🎯 Anforderungen
• mehrere Jahre Erfahrung in der Unternehmensberatung oder im Customer Experience Umfeld • fundierte Methodenkompetenz • Fähigkeit, komplexe Herausforderungen strukturiert zu lösen • analytische Fähigkeiten • Umsetzungskompetenz • Kommunikationsstärke in fließendem Deutsch und Englisch • digitale Affinität und schnelle Einarbeitung in IT-Systeme, BI-Tools und Prozesse • Deutsch und Englisch verhandlungssicher
🏖️ Vorteile
• Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ • attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr • Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität • Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist • Bleib aktiv mit unserem modernen SIXT Fitnessstudio, vielfältigen Freizeitangeboten wie dem Gaming-Bereich oder dem SIXT-Chor und genieße unser hochwertiges Mitarbeiterrestaurant • Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten • Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert
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