SkillNet Solutions, Inc. is a provider of consulting and technology services specializing in modern commerce solutions. They focus on digital transformation for businesses, offering services such as omnichannel enablement, POS modernization, retail merchandising, loyalty programs, store inventory management, and digital commerce strategy. SkillNet partners with major industry leaders including Oracle, AWS, and Salesforce to implement cloud-based solutions and modernize commerce platforms. With experience working across 63 countries and handling projects for 150+ brands, SkillNet emphasizes innovation in headless and composable commerce, aiming to deliver personalized and consistent customer experiences at scale.

A SkillNet Solutions, Inc. é uma provedora de serviços de consultoria e tecnologia especializada em soluções de comércio moderno. A empresa foca na transformação digital de negócios, oferecendo serviços como habilitação omnichannel, modernização de POS, merchandising no varejo, programas de fidelidade, gestão de inventário de lojas e estratégia de comércio digital. A SkillNet faz parceria com grandes líderes da indústria, incluindo Oracle, AWS e Salesforce, para implementar soluções baseadas em nuvem e modernizar plataformas de comércio. Com experiência de atuação em 63 países e gestão de projetos para mais de 150 marcas, a SkillNet enfatiza inovação em comércio headless e componível, com o objetivo de entregar experiências personalizadas e consistentes aos clientes em escala.

SkillNet Solutions, Inc. est un fournisseur de services de conseil et de technologie spécialisé dans les solutions de commerce moderne. Ils se concentrent sur la transformation numérique des entreprises, offrant des services tels que l'activation omnicanal, la modernisation des points de vente (POS), le merchandising de détail, les programmes de fidélité, la gestion des stocks en magasin et la stratégie de commerce numérique. SkillNet collabore avec des leaders majeurs de l'industrie, tels qu'Oracle, AWS et Salesforce, pour mettre en œuvre des solutions cloud et moderniser les plateformes de commerce. Forts de leur expérience dans 63 pays et de la gestion de projets pour plus de 150 marques, SkillNet met l'accent sur l'innovation dans le commerce headless et composable, visant à offrir des expériences client personnalisées et cohérentes à grande échelle.

SkillNet Solutions, Inc. ist ein Anbieter von Beratungs- und Technologiedienstleistungen, der sich auf moderne Commerce-Lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen konzentriert sich auf die digitale Transformation für Unternehmen und bietet Dienstleistungen wie Omnichannel-Implementierung, POS-Modernisierung, Einzelhandelsmerchandising, Treueprogramme, Bestandsmanagement in Geschäften und digitale Handelsstrategien an. SkillNet arbeitet mit führenden Unternehmen der Branche wie Oracle, AWS und Salesforce zusammen, um cloudbasierte Lösungen zu implementieren und Handelsplattformen zu modernisieren. Mit Erfahrungen in 63 Ländern und Projekten für über 150 Marken legt SkillNet den Schwerpunkt auf Innovation im Headless- und Composable Commerce, um personalisierte und konsistente Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu liefern.

SkillNet Solutions, Makers of Modern Commerce provide consulting and technology services to companies that are digitally transforming their business to modern commerce. Our services enable clients to rapidly anticipate and respond to changing consumer behavior. Through engineering and enterprise-grade implementation of cloud and SaaS applications, SkillNet creates rich customer journeys for B2B & B2C brands to stay ahead of the curve. Our solution accelerators enable clients to quickly become more agile and efficient in harnessing technology. SkillNet partners with industry leaders like Oracle, Spryker, Mirakl, VTEX, SAP Commerce Cloud (Hybris), Salesforce, Magento and AWS to enhance digital and in-store experiences. Since 1996, we have worked with global enterprises across 53 countries to deliver exceptional customer experience and growth. Our award-winning solutions have enabled global brands in Apparel, Automotive, F&B, CPG, Grocery, Health & Beauty, Liquor, Manufacturing, Pharmacies, Retail, Restaurants and Telecom to deliver the promise of modern commerce. Leading brands, like Disney, lululemon athletica, Rogers Telecom, Burberry, Guess, among others, partner with SkillNet for their modern commerce initiatives.

SkillNet Solutions, Criadores do Comércio Moderno, fornecem serviços de consultoria e tecnologia para empresas que estão transformando digitalmente seus negócios para o comércio moderno. Nossos serviços permitem que os clientes antecipem e respondam rapidamente ao comportamento do consumidor em mudança. Através da engenharia e implementação de aplicativos em nuvem e SaaS em nível empresarial, a SkillNet cria jornadas ricas para os clientes de marcas B2B e B2C para manter-se à frente. Nossos aceleradores de solução permitem que os clientes se tornem rapidamente mais ágeis e eficientes na utilização da tecnologia. A SkillNet faz parcerias com líderes do setor, como Oracle, Spryker, Mirakl, VTEX, SAP Commerce Cloud (Hybris), Salesforce, Magento e AWS, para aprimorar as experiências digitais e em loja. Desde 1996, trabalhamos com empresas globais em 53 países para entregar uma experiência excepcional ao cliente e crescimento. Nossas soluções premiadas têm permitido que marcas globais nos setores de Vestuário, Automotivo, Alimentos e Bebidas, Bens de Consumo, Supermercados, Saúde e Beleza, Bebidas Alcoólicas, Manufatura, Farmácias, Varejo, Restaurantes e Telecomunicações cumpram a promessa do comércio moderno. Marcas líderes, como Disney, lululemon athletica, Rogers Telecom, Burberry, Guess, entre outras, fazem parceria com a SkillNet para suas iniciativas de comércio moderno.

SkillNet Solutions, créateurs du commerce moderne, fournissent des services de conseil et de technologie aux entreprises qui transforment numériquement leur activité vers le commerce moderne. Nos services permettent aux clients d'anticiper et de répondre rapidement aux changements de comportement des consommateurs. Grâce à l'ingénierie et à la mise en œuvre à l'échelle entreprise d'applications cloud et SaaS, SkillNet crée des parcours clients riches pour les marques B2B et B2C afin de rester en avance sur la courbe. Nos accélérateurs de solutions permettent aux clients de devenir rapidement plus agiles et efficaces dans l'exploitation de la technologie. SkillNet s'associe à des leaders de l'industrie comme Oracle, Spryker, Mirakl, VTEX, SAP Commerce Cloud (Hybris), Salesforce, Magento et AWS pour améliorer les expériences numériques et en magasin. Depuis 1996, nous avons travaillé avec des entreprises mondiales dans 53 pays pour offrir une expérience client exceptionnelle et une croissance soutenue. Nos solutions primées ont permis à des grandes marques dans les secteurs de l'habillement, de l'automobile, de l'alimentation et des boissons, de la grande consommation, de l'épicerie, de la santé & beauté, des spiritueux, de la fabrication, des pharmacies, du commerce de détail, des restaurants et des télécommunications de tenir la promesse du commerce moderne. Des marques de premier plan, comme Disney, lululemon athletica, Rogers Telecom, Burberry, Guess, entre autres, collaborent avec SkillNet pour leurs initiatives de commerce moderne.

SkillNet Solutions, als Macher des modernen Handels, bieten Beratungs- und Technologiedienstleistungen für Unternehmen an, die ihr Geschäft digital in den modernen Handel transformieren. Unsere Dienstleistungen ermöglichen es Kunden, schnell auf veränderte Verbraucherverhalten zu antizipieren und zu reagieren. Durch die Entwicklung und Implementierung von cloud- und SaaS-Anwendungen auf Unternehmensebene schafft SkillNet reiche Kundenerlebnisse für B2B- und B2C-Marken, um dem Wettbewerb stets voraus zu sein. Unsere Lösungbeschleuniger ermöglichen es Kunden, schnell agiler und effizienter im Einsatz von Technologie zu werden. SkillNet arbeitet mit Branchenführern wie Oracle, Spryker, Mirakl, VTEX, SAP Commerce Cloud (Hybris), Salesforce, Magento und AWS zusammen, um digitale und stationäre Erlebnisse zu verbessern. Seit 1996 haben wir mit globalen Unternehmen in 53 Ländern zusammengearbeitet, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Wachstum zu liefern. Unsere preisgekrönten Lösungen haben es globalen Marken in den Bereichen Bekleidung, Automobil, F&B, CPG, Lebensmittel, Gesundheit & Schönheit, Spirituosen, Fertigung, Apotheken, Einzelhandel, Restaurants und Telekommunikation ermöglicht, das Versprechen des modernen Handels einzulösen. Führende Marken wie Disney, lululemon athletica, Rogers Telecom, Burberry und Guess arbeiten mit SkillNet bei ihren Initiativen zum modernen Handel zusammen.

SkillNet Solutions, Inc.

Customer Success Manager

Director of Client Success overseeing enterprise retail accounts across Europe

Directeur de Client Success en charge des comptes retail d'entreprise en Europe

Director für Client Success mit Verantwortung für Enterprise-Einzelhandelskunden in ganz Europa

• Agir en tant que conseiller de confiance pour les principaux clients retail, en les accompagnant dans la modernisation technologique et l'innovation continue en adéquation avec leurs objectifs stratégiques.
• Piloter des initiatives de transformation métier visant à améliorer la performance opérationnelle, l'engagement client et la rentabilité.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de compte stratégiques axés sur la création de valeur à long terme, la rétention, la croissance du chiffre d'affaires et l'expansion des partenariats.
• Assurer la responsabilité des principaux KPIs au niveau des comptes : upsell et cross-sell, livraison dans les délais, santé globale du compte, taux de rétention et indicateurs de satisfaction.
• Identifier, qualifier et promouvoir les opportunités d'expansion dans le commerce digital, le retail omnicanal, la modernisation cloud et les systèmes d'entreprise.
• Superviser la livraison de bout en bout de programmes de transformation d'entreprise multi‑phases, en garantissant le respect des délais, des budgets, de la qualité et des KPIs.
• Utiliser des indicateurs et analyses basés sur les données pour suivre la performance de delivery, évaluer les risques et éclairer la prise de décision stratégique.
• Collaborer avec les équipes produit, engineering et delivery pour élaborer des roadmaps clients couvrant unified commerce, eCommerce, POS, OMS, ERP, CRM et initiatives cloud.
• Renforcer les relations avec les équipes dirigeantes clients aux niveaux exécutif, métier et IT.
• Représenter SkillNet au sein des comités de pilotage, des revues exécutives et des sessions de planification stratégique.
• Conseiller les clients sur l'adoption du cloud, les architectures cloud hybrides et les exigences d'expansion internationale en Europe ou à l'échelle mondiale.
• Piloter la planification financière, les prévisions et la supervision contractuelle des comptes assignés. Veiller à une allocation optimale des ressources, à leur utilisation et à l'efficacité opérationnelle des engagements.
• Promouvoir une culture de collaboration, transparence et excellence de l'expérience client au sein des équipes internes.

• Als vertrauenswürdiger Berater für zentrale Einzelhandelskunden fungieren und diese bei der Modernisierung von Technologien sowie bei kontinuierlicher Innovation im Einklang mit ihren strategischen Zielen begleiten.
• Geschäfts­transformationen leiten, die die operative Leistungsfähigkeit, das Kundenengagement und die Profitabilität verbessern.
• Strategische Account-Pläne entwickeln und umsetzen mit Fokus auf langfristigen Mehrwert, Kundenbindung, Umsatzwachstum und Ausbau der Partnerschaft.
• Verantwortung für zentrale Account-KPIs übernehmen, einschließlich Upsell- und Cross-Sell-Erfolgen, termingerechter Lieferung, allgemeiner Account-Gesundheit, Retention und Zufriedenheitskennzahlen.
• Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren, qualifizieren und vorantreiben in den Bereichen Digital Commerce, Omnichannel-Einzelhandel, Cloud-Modernisierung und Enterprise-Systeme.
• End-to-End-Delivery von mehrphasigen Enterprise-Transformationsprogrammen überwachen und sicherstellen, dass Zeitpläne, Budgets, Qualität und KPIs vollständig eingehalten werden.
• Datengetriebene Erkenntnisse nutzen, um die Lieferperformance zu überwachen, Risiken zu bewerten und strategische Entscheidungen zu informieren.
• In Partnerschaft mit Produkt-, Engineering- und Delivery-Teams kundenspezifische Roadmaps für Unified Commerce, eCommerce, POS, OMS, ERP, CRM und Cloud-Initiativen entwickeln.
• Beziehungen auf Ebene der Geschäftsführung, der Fachbereiche und der IT-Führung beim Kunden stärken.
• SkillNet in Lenkungsausschüssen, Executive Reviews und strategischen Planungssitzungen vertreten.
• Kunden zu Cloud-Adoption, Hybrid-Cloud-Architekturen und Anforderungen für internationale Expansion in Europa oder weltweit beraten.
• Finanzplanung, Forecasting und vertragliche Überwachung für zugeordnete Accounts leiten. Für eine optimale Ressourcenallokation, Auslastung und operative Effizienz in den Projekten sorgen.
• Eine Kultur der Zusammenarbeit, Transparenz und Exzellenz im Kundenerlebnis innerhalb der internen Teams fördern.

Director – Client Success, Retail

Directeur – Client Success (Retail)

Director – Client Success (Einzelhandel)

Director of Client Success managing enterprise retail accounts across Europe. Focused on digital transformation and driving measurable value for existing clients through strategic initiatives.

Directeur de Client Success gérant des comptes retail d'entreprise en Europe. Axé sur la transformation digitale et la création de valeur mesurable pour les clients existants via des initiatives stratégiques.

Director für Client Success, verantwortlich für die Betreuung von Enterprise-Einzelhandelskunden in Europa. Schwerpunkt auf digitaler Transformation und der Schaffung messbarer Mehrwerte für Bestandskunden durch strategische Initiativen.

Remote-Jobs bei SkillNet Solutions, Inc.

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Director – Client Success (Einzelhandel)

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