Senior Customer Advocacy Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $155.000 - $170.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Skillsoft

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1998

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Education • Enterprise • SaaS

Skillsoft ist ein Unternehmen, das unternehmensweite Lernlösungen anbietet, die darauf ausgelegt sind, Mitarbeiterkompetenzen schnell zu entwickeln und Kompetenzlücken zu schließen. Das Unternehmen bietet verschiedene maßgeschneiderte Lernprogramme an, darunter Führungs- und Geschäftskompetenzen, Technologiefähigkeiten, Compliance und Ethik sowie KI-Kompetenzen. Skillsofts Lernplattformen, wie Codecademy for Enterprise und Skillsoft Percipio, ermöglichen es Organisationen, ihre Belegschaft durch Mentoring, Coaching und von Lehrern geleitete Schulungen zu transformieren. Mit einem Fokus auf die Integration von Lernoptionen in Unternehmensrahmen und der Unterstützung der Personalentwicklung durch Bewertungen und Berichte, zielt Skillsoft darauf ab, Teams auf die sich entwickelnden Anforderungen der digitalen Ära vorzubereiten. Über 12. 000 Organisationen vertrauen Skillsoft ihre Mitarbeiterentwicklung und -fortbildung an.

Beschreibung

• Own Skillsoft’s global customer advocacy program, including customer reference, peer reviews and awards. • Build and manage a scalable customer reference program, including intake, advocate matching, approval workflows, tracking, governance, and guardrails to protect customer relationships and prevent advocate fatigue. • Find, develop, and amplify customer stories that reinforce Skillsoft’s corporate narrative, product value, market differentiation, and measurable business outcomes. • Develop strong relationships with senior customer stakeholders and create opportunities for them to share their experiences through case studies, testimonials, videos, peer engagement, events, media, and speaking opportunities. • Partner with Sales and Customer Success to deliver high-impact customer proof that supports strategic deals, accelerates pipeline, strengthens competitive positioning, and deepens customer relationships. • Partner with Product Marketing, Corporate Marketing, Field Marketing, Events, and Analyst Relations to activate customer stories across campaigns, web, social, analyst briefings, events, and field programs. • Establish scalable systems, tools, and reporting to maintain approved customer proof points, track advocacy activity, measure business impact, manage participation, and grow program engagement. • Ensure customers receive meaningful value from advocacy opportunities, positioning them as thought leaders while strengthening their partnership with Skillsoft.

🎯 Anforderungen

• 12+ years of experience in customer marketing, advocacy, or reference programs within B2B SaaS or enterprise technology with a Bachelor’s degree or commensurate experience. • Skilled at and experience with building trust and relationships with executive-level customers and internal stakeholders. • Strong storyteller experience who can translate outcomes into narratives that resonate with decision-makers. • Be a Program-minded marketer who can balance near-term sales needs with long-term brand storytelling. • Collaborative partner who thrives at the intersection of Sales, Customer Success, and Marketing. • Ability to be organized, resourceful, and comfortable managing multiple initiatives at once. • Energized by creating two-way advocacy programs that make customers feel celebrated and connected.

🏖️ Vorteile

• medical • dental • vision • paid time off