Telehealth Nurse

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Small Door

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🏨 Gastgewerbe

🍽️ Lebensmittel & Getränke

💼 Beratung

💰 €35.000.000 Series C - Small Door im 2025-07

Hospitality • Food & Beverage • Consulting

Small Door bietet eine mitgliedschaftsbasierte Tierarztversorgung an, die nach menschlichen Standards gestaltet ist und sowohl für Haustiere, Tierhalter als auch Tierärzte besser ist. Wir haben ein neu gestaltetes Tierarzt-Erlebnis entwickelt und geliefert, das über eine Mitgliedschaft außergewöhnliche Pflege, 24/7 Telemedizin und transparente Preisgestaltung umfasst - alles mit moderner Gastfreundschaft in von Tierexperten entworfenen, stressfreien Räumen. Wir eröffneten 2020 unseren Flagship-Standort im West Village von Manhattan und haben uns schnell an der Ostküste erweitert. Small Door ist nun in New York City, Boston und Washington DC tätig.

Beschreibung

• Engage with Small Door members through text-based chat and phone to provide telehealth services and member support • Deliver an exceptional member experience by conveying empathy and warmth over chat and phone communication • Independently handle and resolve tasks, adhering to high-quality standards and deadlines • Ongoing collaboration with both virtual and in-practice team members via constant communication and monthly team meetings • Utilization of your clinical training and opportunities to give personalized care to patients virtually. • Maintaining accurate medical records and communication documentation • Master internal systems and tools to consistently deliver exceptional care to members while meeting quality and productivity goals • Maintain deep knowledge and familiarity with Small Door's memberships, services, and perks • Lead, model, and exemplify Small Door experience standards

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience as a LVT/RVT/CVT • Ability to triage; knowledge of recognizing medical emergencies and illnesses • A drive to work for a company with a startup mindset, breaking tradition • Problem-solving self-starter who can both work independently and is also a team player • Excellent communication skills and highly organized with strong attention to detail • Customer service mindset, highly empathetic and compassionate • Highly skilled at technology and online tools (G Suite, Slack, Intercom or other CRM platforms, etc.) • Must be able to work flexible/non-traditional hours including weekends and holidays • Passion and a love for animals (especially cats and dogs!)

🏖️ Vorteile

• Competitive salary ($18/hour) • An opportunity to make a real impact on the people around you • A collaborative group of people who live our core values and have your back