Regional Service Manager

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🕒 vor 23 Tagen

🏈 Alabama – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

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Smart Care

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

🚗 Transport

B2B • Enterprise • Transport

Smart Care ist ein Unternehmen, das sich auf die Reparatur und Wartung von Gastronomiegeräten spezialisiert hat, um sicherzustellen, dass Lebensmittelläden, Convenience-Stores, Restaurants und nicht-kommerzielle Gastronomiedienstleister betriebsbereit und effizient bleiben. Mit dem Fokus auf die Verbesserung der Verfügbarkeit und die Senkung der Betriebskosten bietet Smart Care eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Geräte-Reparatur, Wartung, Design und Installation sowohl für warme als auch für kalte Ausrüstung wie Öfen, Fritteusen, Kühlsysteme und HLK-Systeme. Das Unternehmen zeichnet sich durch über 1000 Techniker an 50 Standorten in den USA aus und wurde im Jahr 2024 als Foodservice Equipment Repair and Maintenance Company of the Year ausgezeichnet. Smart Care legt Wert auf professionellen Service, sozialen Einfluss und Gemeinschaftsunterstützung, während auch Karrieremöglichkeiten mit wettbewerbsfähiger Bezahlung und Mentorenprogrammen geboten werden.

Beschreibung

• Manage daily work force flow, scheduling issues, vacation schedule, and the emergency service schedule for weekends and evenings • Daily work with dispatchers on technician scheduling, service efficiency, schedule adherence, and contracted service completion • Participate in new Service Delivery Specialists (SDS) on-boarding and implementing/executing a training plan • Coach and empower Technicians to own their results and provide the tools and resources to achieve them • Identifies the potential in an individual and aligns development activities to their abilities and talents • Manage technician performance through coaching and direction under the guidance of the District Manager • Review district performance with District Manager monthly to identify needed improvements to achieve sales and profitability budgets • Work with Parts Department on parts issues, shipping, and delivery • Actively builds strong relationships with key stakeholders in the customer's organization • Proactively works to manage customer relationships to effectively solve issues and demonstrate value

🎯 Anforderungen

• Associate degree and two years people management experience OR a combination of Smart Care experience, people management or education equivalent to a Bachelor’s Degree (1.5 years’ experience = 1 year post-secondary education) • Must be able to read and write in English

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits • Access to best-in-class resources and technology