Call Center Agent - Kundenrückgewinnung im Homeoffice (w/m/d) 

🕒 vor 6 Monaten

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smava

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smava ist ein bekanntes Online-Kreditportal in Deutschland und bietet eine Plattform zum Vergleichen und Abschließen von Privatkrediten, Autokrediten und weiteren Finanzierungsoptionen. Nutzerinnen und Nutzer erhalten personalisierte Kreditangebote von über 20 Banken; Anfragen und Vergleiche sind SCHUFA-neutral. smava legt Wert auf einfache und schnelle Antragsprozesse und ermöglicht in kurzer Zeit Zusagen und Auszahlungen. Zudem garantiert smava, dass der Service 100 % kostenlos ist, und fokussiert sich auf Datensicherheit und SCHUFA-Neutralität – ein Grund, warum viele Verbraucherinnen und Verbraucher dem Anbieter vertrauen. Zahlreiche positive Bewertungen unterstreichen die hohe Kundenzufriedenheit.

Beschreibung

• Du bist für die Optimierung und Vervollständigung von Kund*innendatensätzen per Telefon zuständig (Outbound) • Du unterstützt Kund*innen bei der Dateneingabe und ebnest damit unseren Kund*innen den Weg zum günstigsten Kredit • Du leitest Kund*innenanfragen an unsere Kreditspezialisten weiter und unterstützt somit bei einer umfangreichen Kreditberatung • Als Call Center Agent*in bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement • Keine Kaltakquise - Deine Kund*innen haben ihre Daten aktiv bei uns hinterlassen • Mit unseren modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen

🎯 Anforderungen

• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im direkten Kontakt mit Kund*innen sammeln - idealerweise telefonisch (Vertrieb, Sales oder im Verkauf) • Kommunikation ist deine Stärke! Du gehst gern in den direkten Kontakt mit Kund*innen und analysierst den Bedarf • Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau • Im Umgang mit Computern bist du sicher und du arbeitest dich schnell in neue Systeme ein • Dazu fühlst du dich im Team wohl, bist zuverlässig, selbstständig und hast ein gutes Zeitmanagement

🏖️ Vorteile

• Deine Motivation wird bei uns belohnt: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision! • Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung • Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten. • Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn. • Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch • Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern • Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren.