Junior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Homeoffice

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smava

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Finance • Fintech • B2C

smava ist ein bekanntes Online-Kreditportal in Deutschland und bietet eine Plattform zum Vergleichen und Abschließen von Privatkrediten, Autokrediten und weiteren Finanzierungsoptionen. Nutzerinnen und Nutzer erhalten personalisierte Kreditangebote von über 20 Banken; Anfragen und Vergleiche sind SCHUFA-neutral. smava legt Wert auf einfache und schnelle Antragsprozesse und ermöglicht in kurzer Zeit Zusagen und Auszahlungen. Zudem garantiert smava, dass der Service 100 % kostenlos ist, und fokussiert sich auf Datensicherheit und SCHUFA-Neutralität – ein Grund, warum viele Verbraucherinnen und Verbraucher dem Anbieter vertrauen. Zahlreiche positive Bewertungen unterstreichen die hohe Kundenzufriedenheit.

501 - 1000 Mitarbeiter

💸 Finanzen

💳 Fintech

👥 B2C

Beschreibung

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung. • Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent für einen effizienten Prozess. • Klare Erklärung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage. • Transparente Statusupdates, um Kund*innen stets auf dem Laufenden zu halten. • Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität. • Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch für eine individuelle Betreuung. • Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse. • Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich für vertiefende Beratung. • Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz. • Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team für eine reibungslose Zusammenarbeit.

🎯 Anforderungen

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center) • Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung • Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office) • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt • Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem • Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

🏖️ Vorteile

• Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung • Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten • Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn • Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch • Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern • Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren