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Snyder Industries Inc.

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Manufacturing

Snyder Industries Inc. ist ein Unternehmen, das sich auf Präzisionsbearbeitung und Metallbehandlungsdienste für die Schwerindustrie spezialisiert hat. Mit über 47 Jahren Erfahrung bietet Snyder Industries ein breites Spektrum an Bearbeitungsdiensten, darunter Mehrzweck-CNC-Bearbeitungszentren, vertikale CNC-Drehmaschinen, CNC-Zahnradstoßen und -honen, Induktionshärtung und Wärmebehandlung. Das Unternehmen legt großen Wert auf hohe Qualitätsstandards und bietet Dienstleistungen wie Tieflochbohren bis zu 60 Zoll und Innen-/Außenverzahnungen sowie Zahnkeilfräsen an. Snyder Industries ist nach ISO9001:2015 zertifiziert und verpflichtet sich, die präzisen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen, indem es mit komplexen Teilen für Industrie- und Schwermaschinenanwendungen arbeitet.

51 - 200 Mitarbeiter

Beschreibung

• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon und Videokonferenz • Arbeit im Team mit Fokus auf Kundenzufriedenheit • Bereitstellung von Unterstützung bei Installation, Schulung, Fehlerbehebung und Wartung für Kunden • Verfassen von Benutzerhandbüchern und aktive Teilnahme an Kundenverhaltensforschung • Analyse von Kundenfeedback, um potenzielle Probleme zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu verbessern • Betreuung und Lösung anspruchsvoller Kundenfälle mit herausragenden Kommunikationsfähigkeiten • Zeigen von Eigeninitiative, Engagement und Professionalität

🎯 Anforderungen

• Fließendes Englisch in Wort und Schrift • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Support • Bereitschaft, 5 Tage pro Woche von 16:00 bis 00:00 CET zu arbeiten; freie Tage sind Samstag und Sonntag • Ausgeprägte Zuhör- und Problemlösungsfähigkeiten • Fähigkeit, Beschwerden und schwierige Situationen ruhig und geduldig zu bearbeiten • Proaktivität, Eigeninitiative und Begeisterung für persönliche Weiterentwicklung

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket • $120 monatliche Pauschale für Versicherung, Sport oder Wellness-Aktivitäten • 10 Urlaubstage + 10 Krankheitstage pro Jahr • Vollständig remote • Unterstützende, kollegiale Teamkultur, die Eigeninitiative und Verantwortungsübernahme schätzt