Lead Payment Operations Specialist

🕒 vor 3 Monaten

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 43%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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SOFTSWISS ist ein führender Anbieter von iGaming-Softwarelösungen und bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter iGaming-Plattform, Sportwetten-Plattform, Spielaggregator, Jackpot-Aggregator und mehr. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und beschäftigt über 1. 700 Mitarbeiter in 4 internationalen Büros in Polen, Georgien, Malta und mehreren Remote-Standorten. Es ist bekannt für seine Innovationen in der iGaming-Branche und gilt als der erste Crypto-iGaming-Anbieter weltweit. SOFTSWISS fördert nicht nur eine dynamische und flexible Arbeitskultur mit umfassenden Mitarbeiterleistungen, sondern verpflichtet sich auch zur sozialen Verantwortung durch die Unterstützung verschiedener Kampagnen und Initiativen.

Beschreibung

• Lead the day-to-day operations of the Payments team and act as the primary point of contact for operational matters • Monitor payment flows and ensure timely and accurate execution of payments, including high-priority and critical transactions • Oversee operational performance, SLA compliance, and payment processing quality across the function • Manage workload distribution, prioritization, and operational coordination within the team • Analyze payment routes and support the selection of the most efficient payment solutions and legal entities for transaction execution • Own operational reporting, including payment volumes, processing quality, error rates, and team performance metrics • Coordinate with banks, payment providers, and internal stakeholders to resolve operational issues and ensure business continuity • Lead incident management activities, including escalation handling, root cause analysis, and implementation of corrective actions • Maintain operational documentation, knowledge bases, and onboarding processes for the team • Ensure team readiness through cross-training, succession planning, and operational coverage management • Perform regular reconciliations across payment systems, accounting records, and merchant reports to ensure operational accuracy and data consistency • Drive process improvements through automation, workflow optimization, and maintenance of operational documentation and knowledge bases • Work hands-on with operational systems and reporting tools to monitor performance, investigate discrepancies, and resolve operational issues.

🎯 Anforderungen

• Proven experience leading a payments operations, treasury operations, financial operations, or similar team • Strong understanding of payment operations, banking processes, and operational risk management • Experience managing operational KPIs, reporting, and service quality standards • Strong organizational and stakeholder management skills • Ability to make decisions, prioritize effectively, and manage multiple operational streams simultaneously • Hands-on approach with a strong sense of ownership and accountability • Hands-on experience with reconciliations, operational controls, and payment discrepancy investigations • Advanced Excel skills and experience working with accounting systems (1C or similar) and reporting tools such as Tableau • Strong operational mindset with the ability to balance people management and hands-on execution.

🏖️ Vorteile

• Full-time remote work opportunities and flexible working hours • Private insurance • Additional 1 Day Off per calendar year • Sports benefit • Comprehensive Mental Health Programme • Free online English lessons with a native speaker • Generous referral program • Training, internal workshops, and participation in international professional conferences and corporate events.