Solakon GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2022
⚡ Energie
🛍️ eCommerce
🧘 Wellness
Energy • eCommerce • Wellness
Die Solakon GmbH ist auf innovative Balkonkraftwerke spezialisiert, mit denen Nutzer ihren eigenen nachhaltigen Strom erzeugen können. Mit einer Reihe effizienter Solar-Sets, einschließlich bifazialer Solarmodule, verfolgt das Unternehmen das Ziel, Solarenergie für alle zugänglich zu machen und eine selbstbestimmte Energiezukunft zu fördern. Solakon setzt auf benutzerfreundliche Lösungen, die eine einfache Installation und maximale Energieeffizienz gewährleisten und zugleich zur aktiven Teilnahme an der Energiewende motivieren.
Technical Customer Success Manager (m/w/d) - Remote
🕒 vor 3 Monaten
🇩🇪 Deutschland – Remote
⏰ Vollzeit
🟢 Junior
🧑🔧 Technischer Customer Success Manager
🚫👨🎓 Kein Abschluss erforderlich
📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle
Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.
Solakon GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2022
⚡ Energie
🛍️ eCommerce
🧘 Wellness
Energy • eCommerce • Wellness
Die Solakon GmbH ist auf innovative Balkonkraftwerke spezialisiert, mit denen Nutzer ihren eigenen nachhaltigen Strom erzeugen können. Mit einer Reihe effizienter Solar-Sets, einschließlich bifazialer Solarmodule, verfolgt das Unternehmen das Ziel, Solarenergie für alle zugänglich zu machen und eine selbstbestimmte Energiezukunft zu fördern. Solakon setzt auf benutzerfreundliche Lösungen, die eine einfache Installation und maximale Energieeffizienz gewährleisten und zugleich zur aktiven Teilnahme an der Energiewende motivieren.
Beschreibung
• Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. • Technischer Support für Balkonkraftwerke: Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen. • Kunden-Kommunikation im Ticketing-System: Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen. • Telefonischer Kundenservice: Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon. • Optimierung interner Abläufe: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden. • Onboarding neuer Teammitglieder: Unterstützt du ebenfalls neue Teammitglieder dabei, ein umfassendes Onboarding im Bereich Customer Success zu erhalten.
🎯 Anforderungen
• Technik-Affinität: Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, vorzugsweise in der Funktionsweise unserer Produkte und hast Lust, dieses stetig zu erweitern • Kundenorientierung: Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Junior Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren Position, möglichst mit Erfahrung in der Beratung und/oder technischen Fehlerbehebung mit Kunden. • Gewissenhaft & Zuverlässigkeit: Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. • Kommunikationsstärke: Du kannst dich sehr gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. • Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten und effektiven Team.
🏖️ Vorteile
• Großartiger Teamspirit • kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und jeder Menge Drive bei gleichzeitig hoher Professionalität. • Regelmäßige Teamevents (wie z.B. Highland Games, Escape-Room oder Paintball). • Weiterbildungen sind bei uns erwünscht und können frei angesprochen werden. • Ausstattung mit neuester Apple-Technik.
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