Account Manager, Dealer Solutions

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Solera, Inc.

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2005

🚘 Automobilindustrie

💼 Beratung

📦 Logistik

Automotive • Consulting • Logistics

Solera, Inc. ist ein Anbieter von datengestützten und KI-gestützten Lösungen für die Verwaltung des Fahrzeuglebenszyklus, das Flottenmanagement, Fahrzeugreparaturen und die Schadensbearbeitung. Solera bietet ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, die den Bedürfnissen von Händlern, Versicherern, Werkstätten und Flottenbetreibern gerecht werden, indem fortschrittliche Analysen genutzt werden, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Zu ihren Dienstleistungen gehören unter anderem Fahrzeugverfolgung, Schadensautomatisierung, Reparaturdatenbank-Management und Flottenintelligenz. Mit umfangreichen Datenmengen und starken Branchenpartnerschaften strebt Solera an, die Geschäftsergebnisse ihrer Kunden im gesamten Automobilsektor zu verbessern.

Beschreibung

• Serve as the main point of contact for dealer leadership, including Dealer Principals, General Managers, Fixed Ops Directors, BDC Managers, and OEM field reps. • Build deep, trusted relationships that strengthen long-term loyalty and strategic alignment. • Conduct proactive business reviews, executive updates, and ongoing communication touchpoints. • Own renewal preparation, negotiation strategy, and contract execution for assigned accounts. • Identify at-risk accounts early and collaborate with internal teams to develop recovery plans. • Ensure customers receive clear ROI value stories tied to their operational goals. • Develop structured annual and quarterly account plans capturing: • Key goals & initiatives for fixed ops, variable ops, and marketing • Product adoption status and opportunities • Whitespace and expansion opportunities • Risk indicators and mitigation plans • Drive expansion revenue through cross-sell and upsell of additional modules across the portfolio: o DMS: service, parts, accounting, inventory workflows o CRM: lead management, showroom, BDC optimization o Service: Service Suite check-in, scheduling, inspections, tech productivity o Marketing: campaigns, retention, reputation, equity mining through Sales Journey • Partner with Solution Performance Managers/SMEs to ensure customers fully adopt and utilize their solutions. • Monitor product utilization, customer satisfaction, support ticket trends, and performance KPIs. • Document customer health trends and create action plans to address red/yellow indicators.

🎯 Anforderungen

• 3–6+ years in automotive SaaS, dealership technology, or automotive retail operations. • Strong understanding of dealership workflows across fixed ops, variable ops, CRM, and marketing. • Experience managing a customer book of business, with accountability for retention and expansion. • Excellent communication, relationship-building, and presentation skills. • Ability to analyze data and translate insights into customer recommendations. • Experience with automotive DMS, CRM, Fix Ops Service Scheduling/Inspection, and Marketing platforms.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development