Spring Health
501 - 1000 Mitarbeiter
💼 Beratung
🛡️ Versicherung
🏥 Gesundheitswesen
Consulting • Insurance • Healthcare
Spring Health ist eine umfassende Lösung für psychische Gesundheit, die für Arbeitgeber und Gesundheitspläne konzipiert ist. Es nutzt Präzisions-Psychiatrie, um personalisierte Unterstützung zu bieten, indem es Einzelpersonen mit der richtigen Betreuung verbindet, sei es digitale Unterstützung, Meditationsübungen, Coaching, Therapie oder Medikamente. Durch Partnerschaften mit führenden Organisationen zielt Spring Health darauf ab, den Zugang zu psychischer Gesundheit zu verbessern, Ergebnisse zu optimieren, die Fluktuation von Mitarbeitern zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Vertraut von über 4. 500 Organisationen, bietet das Unternehmen einen evidenzbasierten Ansatz, der sich sowohl klinisch als auch finanziell als effektiv erwiesen hat.
Leitender Clinical Care Navigator, Global
🔥 vor 2 Stunden
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Spring Health ist eine umfassende Lösung für psychische Gesundheit, die für Arbeitgeber und Gesundheitspläne konzipiert ist. Es nutzt Präzisions-Psychiatrie, um personalisierte Unterstützung zu bieten, indem es Einzelpersonen mit der richtigen Betreuung verbindet, sei es digitale Unterstützung, Meditationsübungen, Coaching, Therapie oder Medikamente. Durch Partnerschaften mit führenden Organisationen zielt Spring Health darauf ab, den Zugang zu psychischer Gesundheit zu verbessern, Ergebnisse zu optimieren, die Fluktuation von Mitarbeitern zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Vertraut von über 4. 500 Organisationen, bietet das Unternehmen einen evidenzbasierten Ansatz, der sich sowohl klinisch als auch finanziell als effektiv erwiesen hat.
Beschreibung
• Durchführung und Betreuung von Clinical Care Navigator-Anrufen und -Aktivitäten • Überwachung der Slack-Kanäle für Care Operations und Unterstützung der klinischen, Care-Support- und Provider-Operations-Teams • Bereitstellung von Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten für Mitglieder und Führungskräfte, die Dienstleistungen oder eine Verbindung zu Global Clinical Operations, Management Consultation und internen Spring-Teams suchen • Unterstützung bei Outreach und Follow-up in eskalierten Situationen • Koordination von Schulungen und Mentoring für neue Mitarbeiter und bestehende Teammitglieder • Überwachung mehrerer Systemansichten und angemessene Zuweisung von Outreach- und Follow-up-Aktivitäten • Unterstützung bei der täglichen Arbeitsverteilung • Überwachung der Erreichbarkeit von Telefon- und Chat-Queues • Konstruktive Rückmeldungen an Teammitglieder und klinische Führungskräfte geben • Problemlösung und Unterstützung bei intensiven, eskalierten, sensiblen und Krisen-Anrufen oder -Anliegen • Feedback und Beratung zu Team-, Produkt-, Technologie- und Serviceverbesserungen geben und bei Implementierungen unterstützen • Moderation von Teammeetings bei Bedarf • Unterstützung bei Systemproblemen und -ausfällen • Teilnahme an Sonderprojekten, Arbeitsgruppen und weiteren Aufgaben • Übernahme von Feiertagsvertretungen und Teilnahme an der Rufbereitschaftsrotation der Führungskräfte • Einhaltung der Richtlinien von Spring Health sowie Wahrung von Vertraulichkeit, Compliance und ethischen Standards • Erreichung von Qualitäts-, Kundenzufriedenheits- und Verbindungs-zur-Versorgung-Zielen • Unterstützung der Führung bei Mentoring und Beratung des Frontline-Teams • Berichtslinie an den Manager of Global Clinical Operations
🎯 Anforderungen
• Unabhängig zugelassene Fachkraft im Bereich psychische Gesundheit: LCSW, LPC, LMFT, LICSW oder gleichwertige unabhängige Zulassung erforderlich • Erfahrung in der Arbeit in internationalen/globalen Teams erforderlich • Englischkenntnisse erforderlich; zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich psychische Gesundheit oder Suchterkrankungen • Erfahrung in der Krisentelefonie erforderlich • Führungserfahrung von Vorteil • Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und ausgeprägtes kritisches Denkvermögen • Flexibilität für gelegentliche Schichtänderungen und Bereitschaft, an Feiertagen zu arbeiten • Kooperative und lösungsorientierte Arbeitsweise • Proaktive Einstellung und Bereitschaft, Initiative zu ergreifen • Hervorragende Fähigkeiten im Multitasking und in der Kommunikation • Während der Schicht vollständig engagiert und frei von Unterbrechungen sein • Bereitschaft, als Fachexpert:in zu fungieren, einschließlich außerhalb der regulären Arbeitszeiten und Recherche von Informationen aus verschiedenen Quellen • Sehr sicherer Umgang mit neuen Technologien und Plattformen sowie effiziente Ausführung technikbezogener Aufgaben • Fähigkeit zum Multitasking und schnellen Kontextwechsel
🏖️ Vorteile
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung beginnen am ersten Arbeitstag • Individuelles One Medical-Konto für Sie und Ihre Angehörigen, im Wert von 199 $/Jahr pro Nutzer • HSA- und FSA-Pläne verfügbar • Jährliches Kontingent kostenfreier Besuche bei Spring Health-Therapeut:innen, Coaches und Anbietern für Medikationsmanagement für Sie und Ihre Angehörigen • 10 zugewiesene Krankheitstage pro Jahr • Flexibles bezahltes Freizeitausgleichsmodell • 12 bezahlte Feiertage im Jahr • Gympass-Wellbeing-Leistung mit Wellbeing-Coaching und Budgetverwaltung • Vier Wochen vollständig bezahltes Sabbatical nach vier Jahren • 4–4,5 Monate voll bezahlte Elternzeit • Gesponserte Kinderbetreuung, Notfallbetreuung und Altenpflege durch Bright Horizons • Unterstützung bei Fruchtbarkeitsbehandlungen über Carrot • Erstattung von 4.000 $ für damit verbundene Fruchtbarkeitskosten • Wettbewerbsfähiges, marktgerechtes Gehalt • Leistungsabhängige Vergütung, rollenabhängig • Aktienbeteiligung mit Beginn der Vesting-Periode nach dem ersten Jahr • Arbeitgeberfinanzierte 401(k)-Zuzahlung von bis zu 2 % nach 90 Tagen Beschäftigung • Flexible Arbeitsmodelle • Focus Fridays • Focus Weeks • Bis zu 1.000 $ Erstattung für berufliche Weiterbildung pro Kalenderjahr • 200 $ jährliches Spenden-Matching
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