Lead-Projektmanager

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Sprinklr

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Sprinklr ist ein führender Anbieter von Enterprise-Software für Customer Experience Management. Das Unternehmen bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene digitale und soziale Kanäle integriert, um Kundeninteraktionen und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Zu den zentralen Produkten zählen: • Sprinklr Service • Sprinklr Social • Sprinklr Insights • Sprinklr Marketing mit dem Schwerpunkt, Kundenservice, Social-Media-Interaktionen und Marketingkampagnen zu verbessern. Die Plattform nutzt AI-Technologie, um Echtzeit-Insights bereitzustellen, Workflows zu verschlanken und die Produktivität zu steigern. Einige der wertvollsten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr – mit dem Ziel, über alle Touchpoints hinweg konsistente und herausragende Customer Experiences zu liefern.

Beschreibung

• Beaufsichtigung eines dynamischen Portfolios von 5–7 Accounts mit präziser Kontrolle über Projektumfang, Change-Management, Risikominderung und Problemlösung • Zusammenarbeit mit Beratungsteams, internen Führungskräften und regionalen Abteilungen zur Synchronisierung der Aktivitäten und Förderung der Projektlieferung • Sicherstellung der Wirksamkeit gesamter Programme bei gleichzeitiger sorgfältiger Steuerung einzelner Projekte, um Termine und Budgetvorgaben einzuhalten • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Kunden- und internen Stakeholdern, Förderung der Teilnahme und Sicherstellung von Executive-Buy-in für den Projekterfolg • Vertiefung Ihres Verständnisses der Komponenten der Sprinklr-Plattform, damit Sie realistische Projektpläne und innovative Lösungen entwickeln können, die den Kundenanforderungen entsprechen • Information aller Stakeholder durch genaue Projektberichte und -prognosen sowie professionelles Management von Risiken, Problemen und Änderungsanforderungen • Übertreffen der Kundenerwartungen durch lieferbare, messbare Ergebnisse, Steuerung von Service-Briefings und Förderung von Spitzenleistungen in allen Projektaspekten • Setzen von Qualitäts- und Leistungsstandards für Ihr Team, Förderung von Exzellenz in allen Projektlieferungen und regelmäßige Statusupdates für Stakeholder • Kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends und -chancen und Nutzung dieses Wissens zur effektiven Gestaltung von Kundenlösungen

🎯 Anforderungen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business Ownern und Kunden auf Führungsebene, idealerweise in IT-, SaaS-, CCaaS-, Social- oder Software-Umgebungen • Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Führung multi-regionaler, multikultureller Teams und groß angelegter Initiativen zur Erreichung organisatorischer Ziele • Starke Führungs-, Beeinflussungs-, Verhandlungs- und Vermittlungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und Probleme effektiv zu lösen • Vertrautheit mit Software-Entwicklungslebenszyklen, Webtechnologien und agilen Projektmanagement-Methoden • Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMP, SCRUM) ist sehr wünschenswert

🏖️ Vorteile

• Freiwillige Krankenversicherungsleistungen, sofern im jeweiligen Land angeboten • Bezahlter Urlaub zur Erholung und für Zeit mit Angehörigen • Offenes Mentoring-Programm zur Förderung wertvoller beruflicher Vernetzungen