Patient Support Specialist

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $21 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Sprinter Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

🧘 Wellness

💰 €33.000.000 Series A im 2021-11

SaaS • B2B • Wellness

Sprinter Health ist ein hybrider Anbieter von primärmedizinischer Versorgung zuhause und virtuell, der den Zugang zu proaktiver, präventiver Gesundheitsversorgung erweitert, indem er gemeindebasierte, angestellte „Sprinter“ (ausgebildete Phlebotomisten mit Fähigkeiten als medizinische Assistenten und Gesundheitsarbeiter) einsetzt, die praktische Diagnostik und Gesundheitschecks direkt in den Wohnungen der Patienten durchführen, unterstützt von einem virtuellen klinischen Team aus Ärzten, Krankenschwestern, Apothekern und Pflegekoordinatoren. Ihre vollständige Plattform und die Betriebsabläufe schließen Versorgungslücken, bieten präventive Screenings und Diagnosen an, koordinieren Medikamente und Überweisungen und skalieren die fortlaufende primärmedizinische Versorgung und Wellness-Besuche für Partner in der Selbstverwaltung und Anbietern sowie Patienten.

Beschreibung

• Your day will begin by fielding and resolving overnight questions and support requests from our patients and partners • Throughout the day you will respond to and triage inbound patient and partner questions via phone, email and SMS in a timely manner and in adherence of organizational benchmarks • As different patient situations arise, you will escalate questions and concerns to other teams for additional support • This position will assist Field Support and Sprinters with real-time scheduling changes • This position will also support clerical work that may be required prior to and after appointments to ensure our Sprinters can focus on delivering high quality care in the home • Additional responsibilities and/or projects as designated, encompassing enhancements to processes and the facilitation of cross-training across various departments.

🎯 Anforderungen

• At least 3+ years of relevant experience in patient or patient service, healthcare required • Preferred: experience working with Zendesk • Proficiency in using electronic health record (EHR) systems and other healthcare software • Experience coordinating with national labs such as Quest or Labcorp. This can include but not limited to requisition review, issue investigation, result tracking) • Excellent organizational skills and attention to detail to ensure accuracy in appointment documentation and record-keeping • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively liaise between clinical and administrative teams • Ability to adapt to changing priorities and work effectively in a fast-paced environment. • Commitment to maintaining patient confidentiality and delivering high-quality, patient-centered care.

🏖️ Vorteile

• Equal opportunity employer