Bilingual Orthodontic Contact Center Representative

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🕒 vor 11 Tagen

🏈 Alabama, Arizona, +8 weitere Bundesländer – Remote

🏈 Alabama – Remote 🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

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OrthoFi

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201 - 500 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💸 Finanzen

Healthcare Insurance • SaaS • Finance

OrthoFi ist ein Software- und Dienstleistungsunternehmen, das Lösungen für kieferorthopädische Praxen bietet, um die Patientenakquise zu verbessern, das Revenue Cycle Management zu optimieren und umfassende Daten- und Analysemöglichkeiten bereitzustellen. Von Kieferorthopäden für Kieferorthopäden entwickelt, vereinfacht OrthoFis ganzheitliche Plattform die Patientenaufnahme, optimiert das Versicherungsmanagement und verbessert die Patientenabrechnung und das Inkasso. Das Unternehmen gilt als führend in der Vertragsabschlusserstellung am selben Tag und unterstützt Praxen darin, signifikantes Wachstum und bessere Konvertierungsraten zu erreichen. Mit über 1 Million gestarteten Behandlungen und mehr als 5 Milliarden US-Dollar in der kieferorthopädischen Produktion zielt OrthoFi darauf ab, die administrativen Belastungen zu reduzieren, damit Kieferorthopäden sich auf die Bereitstellung von Qualitätsversorgung konzentrieren können.

Beschreibung

• Offer subject matter expertise to patients and handle escalated calls • Manage Salesforce and our message center • Handle insurance tasks • Set an example by meeting SLAs consistently • Occasionally lead team huddles and meetings • Attend on-boarding and learn about OrthoFi’s culture • Train in our OrthoFi Software • Complete customer service and collections specific on-boarding curriculum • Handle all outbound and inbound communications with financially responsible parties

🎯 Anforderungen

• 3+ years of Orthodontic/Dental industry experience; specifically with insurance • Committed to 100% customer satisfaction whether by assisting employees on the floor or taking calls when volume requires • Excel in communication skills - written, verbal and active listening; proven ability to speak in front of large groups or other teams • Exhibit empathy and compassion for patients, and have a sense of urgency in solving problems • Maintain a professional demeanor in all situations and settings • Adapt to change quickly while multitasking and navigating multiple systems • Have strong judgment and decision making abilities with excellent organizational skills.

🏖️ Vorteile

• Full medical, dental, and vision benefits • Flexible PTO • Employer HSA contribution • 9 Company Paid holidays • 401(k) match, 2% after 90 days of employment • Supportive culture with one-of-a-kind growth opportunities • Option to work from home or in the office • Paid Parental Leave as well as a two-week "ease-back" program that enables parents to return part-time at full pay • Company and team outings • Peer-to-peer recognition program • Vendor discounts