Teammanager Service Operations (m/w/d)

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StepStone Group

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Finance • Asset Management • Investment Management

Die StepStone Group ist eine global tätige Private‑Markets‑Gesellschaft, die gemeinsam mit Kunden in verschiedene Anlageklassen investiert, darunter Private Equity, Venture Capital, Immobilien, Private Debt und Infrastruktur. Sie bietet maßgeschneiderte Anlagelösungen, die Fondsinvestments, Sekundärinvestments, Co‑Investments, Direktinvestments und Beratungsleistungen umfassen. Mit einem starken Fokus auf Daten und Analysen liefert StepStone Einblicke und innovative Strategien, um Kunden eine effektive Navigation der Private Markets zu ermöglichen. Das Unternehmen ist weltweit präsent, verwaltet ein erhebliches Vermögen und beschäftigt über 1. 000 Experten in 26 Büros. StepStone ist dafür bekannt, Klarheit, Chancen und Mehrwert für seine Kunden zu schaffen und zugleich verantwortungsbewusstes Investieren sowie operative Exzellenz zu fördern.

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

💸 Finanzen

Beschreibung

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Customer Service Teams mit ca. 10–15 Mitarbeiter:innen • Aufbau, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Teams sowie Förderung der Teamperformance • Aktives Stakeholdermanagement und enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen • Sicherstellung qualitativer und quantitativer Zielvorgaben mit Fokus auf Kundenzufriedenheit • Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts sowie Initiierung von Prozess- und Produktverbesserungen • Übernahme von Verantwortung in Projekten wie Systemeinführungen oder Prozessoptimierungen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im wirtschaftlichen oder organisatorischen Bereich • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im Customer Service oder Operations-Umfeld • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken • Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Stakeholdermanagement • Leidenschaft für Prozessoptimierung, Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit

🏖️ Vorteile

• 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr • Hybrides Arbeitsmodell • Betriebliche Altersvorsorge • Betriebliche Risikolebensversicherung • Volunteer days • Jobbike • In-house Gym • In-house Barista • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!