Housing Officer

🕒 vor 22 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £36.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Stonewater

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏗️ Bauwesen

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Construction • Healthcare • Logistics

Stonewater ist ein registrierter sozialer Vermieter und eine Wohnungsbaugesellschaft, die sichere, erschwingliche Wohnungen im gesamten Vereinigten Königreich anbietet, mit Optionen zur Miete, im Rahmen von Teilbesitz und zum Kauf. Darüber hinaus bietet Stonewater spezialisierte Dienstleistungen wie Alters- und betreutes Wohnen, Frauenhäuser für Opfer häuslicher Gewalt, sichere Räume für LGBTQ+ und Jugendwohnheime an, mit einer Mission, die darauf abzielt, Menschen einen Ort zu bieten, den sie ihr Zuhause nennen können. Stonewater legt großen Wert auf die Entwicklung der Mitarbeiter und eine inklusive Unternehmenskultur als Teil seiner Unternehmenswerte.

Beschreibung

• Act as a visible and trusted local presence for Stonewater customers in Southampton • Take ownership of a defined patch as the key point of contact for residents • Manage the full tenancy lifecycle from sign-up through end of tenancy • Handle tenancy changes, mutual exchanges and investigations into tenancy breaches or fraud • Support lettings and voids activity to minimise rent loss and turnaround times • Carry out estate inspections and address neighbourhood and environmental issues • Manage low-level anti-social behaviour and neighbour disputes, and support more complex cases • Identify and respond to vulnerability, safeguarding, hoarding and non-access cases • Complete person-centred fire risk assessments and monitor health and safety issues • Investigate complaints and use outcomes to improve services • Work with local authorities and external agencies to support customers • Deliver respectful, personalised and trauma-informed services aligned with Stonewater’s Customer Promise

🎯 Anforderungen

• Experience of housing management or a similar customer-facing role • Experience of tenancy, estate management, lettings or neighbourhood services within social housing • Knowledge of housing legislation, including safeguarding, anti-social behaviour and welfare reform • Strong communication and influencing skills • Ability to work calmly under pressure • Customer-focused mindset and commitment to equality, inclusion and trauma-informed practice • Confidence using digital systems and data to manage cases and improve performance • Ability to work independently, manage competing priorities and make sound day-to-day decisions • Comfortable working flexibly, including participating in an out-of-hours rota where required • Satisfactory Disclosure and Barring Service Check, if applicable • Satisfactory references • Valid Right to Work document • Qualifications, skills, knowledge and behaviours required to meet the Competence and Conduct Standard for Social Housing, or willingness to study towards a professional qualification

🏖️ Vorteile

• Car allowance • Flexible working, including participation in an out-of-hours rota where required • Potential opportunity to study towards a professional qualification if not already qualified • Satisfactory references and valid Right to Work document requirements • Disability Confident Employer workplace support for disability, mental health and wellbeing

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