Content- & Support-Operations

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 10 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Storyteller

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

☁️ SaaS

📱 Medien

🤝 B2B

SaaS • Media • B2B

Storyteller ist eine Entwickler-zentrierte Plattform, die einbettbare SDKs, APIs und ein CMS bietet, um Stories und TikTok-ähnliche vertikale Video-Feeds in mobile Apps und Websites zu integrieren. Sie bietet speziell entwickelte native SDKs für iOS, Android, React Native und Web, sowie Inhaltsverwaltung, Analysen, native Anzeigenunterstützung und Unternehmensfunktionen (SSO, SLAs, Integrationen), damit Unternehmen die Bereitstellung von immersivem Kurzform-Content beschleunigen und die Nutzerbindung und den Umsatz steigern können.

Beschreibung

• Dafür sorgen, dass umfangreiche Sportinhalte korrekt, zeitnah, professionell und vertrauenswürdig bleiben. • Arbeiten an Live-Inhaltsprüfungen, redaktionellem QA, Support-Triage, Kundenkommunikation, Fehleranalyse, Übergaben und Prozessverbesserungen. • Content-Operations- und Support-Workflows während Live-Sportereignissen und anderen Phasen mit hoher Veröffentlichungsfrequenz steuern. • Visuelle Elemente, Texte, Metadaten, Links, Calls-to-Action, Timing, Kategorisierung und Markenkonsistenz qualitätsprüfen. • Inhalte nicht nur auf Richtigkeit prüfen, sondern auch auf Verständlichkeit, Nutzwert, Tonalität und Wirkung beim Leser. • Probleme frühzeitig erkennen, klar beschreiben und eskalieren, bevor sie zu Kunden- oder Nutzerproblemen werden. • Support-Anfragen triagieren durch Sammeln von Beweisen, Identifikation wahrscheinlicher Ursachen und Kommunikation der nächsten Schritte. • KI und interne Tools nutzen, um Prüfungen zu beschleunigen, Informationen zu vergleichen, Notizen zu entwerfen, Daten zu prüfen, Prompts zu verbessern und wiederkehrende Aufgaben effizienter zu gestalten. • Klare Übergaben, Incident-Notizen, Support-Updates, QA-Protokolle und leichtgewichtige Dokumentation pflegen. • Mit Content-, Operations-, Produkt- und kundennahen Teammitgliedern zusammenarbeiten, um Probleme schnell zu beheben und Wiederholungen zu vermeiden. • Checklisten, Playbooks, Vorlagen, Prompts und einfache Automatisierungen verbessern, basierend auf Erkenntnissen aus der Praxis.

🎯 Anforderungen

• Außergewöhnliche Detailgenauigkeit bei Texten, visuellen Inhalten, Links, Timing, Metadaten und strukturierten Informationen. • Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse und die Fähigkeit, Probleme klar, ruhig und präzise zu erklären. • Gutes redaktionelles Urteilsvermögen: Sie erkennen, wenn etwas unklar, ungenau, inkonsistent, nicht markenkonform oder nicht veröffentlichungsreif ist. • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, insbesondere bei Live-Berichterstattung, Kundensupport oder wenn Inhaltsgenauigkeit entscheidend ist. • Belastbares Urteilsvermögen unter Druck: Sie wissen, was gehandelt, eskaliert oder weiter untersucht werden muss. • Neugier für Systeme, Prozesse und die Ursachen von Problemen. • Sicherer Umgang mit KI und Tools, um Geschwindigkeit, Qualität, Dokumentation und wiederholbare Workflows zu verbessern. • Interesse an Sport, Medien, digitalen Inhalten, SaaS, Live-Operations oder Umgebungen mit hoher Veröffentlichungsfrequenz. • Wünschenswert: Erfahrung in Content-QA, Lektorat/Korrektorat, Recherche, Support, Live-Operations, Moderation oder Publishing. • Erfahrung mit SaaS, CMS-Tools, Medienproduktion, Sportinhalten oder digitalen Publishing-Workflows. • Erfahrung im Einsatz von KI-Tools zum Recherchieren, Verfassen, Prüfen, Zusammenfassen, Dokumentieren oder Optimieren von Workflows. • Nachgewiesene Beispiele dafür, wie Sie eine Checkliste, einen Prozess, einen QA-Workflow, einen Support-Workflow oder Dokumentation verbessert haben.

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote möglich (100 % Homeoffice).