Strategic Account Manager

🕒 vor 18 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Swoogo

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

💰 €20.000.000 Series B im 2022-02

Consulting • Marketing • Logistics

Swoogo ist eine Event-Management-Plattform, die eine umfassende Lösung für die Planung und Durchführung verschiedener Veranstaltungen bietet, einschließlich persönlicher, digitaler und hybrider Events. Sie stellt Werkzeuge für die Registrierung, Event-Marketing, Logistik, Datenanalyse und Integrationen mit anderen Geschäftslösungen zur Verfügung. Swoogo ist bekannt für seine anpassbare Plattform, die nahtlose Integration und Flexibilität unterstützt, wodurch sie für Unternehmen, Technologieunternehmen, Agenturen und mehr geeignet ist. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Teilnehmerbindung zu verbessern und die Eventlogistik zu optimieren, wobei Datensicherheit und Compliance gewährleistet werden. Swoogo ist stolz darauf, hervorragenden internen Support und kooperative Technik-Ökosysteme anzubieten.

Beschreibung

• Report to the VP of Account Management and own a portfolio of high-value accounts • Deliver retention and expansion by understanding customer priorities and demonstrating value before renewal • Build and maintain account profiles and plans covering strategic priorities, use cases, recommendations, whitespace and expansion analysis, and event technology stacks • Map stakeholders and buying committees, including influence, decision-making authority, priorities, and account politics • Conduct discovery to uncover unstated customer priorities and shape account plans • Build customer business cases and lead executive business reviews demonstrating quantified ROI and outcomes • Develop multi-threaded relationships with senior stakeholders and serve as a trusted advisor • Identify renewal risk early with CSMs and determine when to push, hold, or involve additional support • Negotiate multi-year agreements using customer usage, value, and alternatives • Track competitive landscape, industry trends, and event solutions used by customers • Collaborate with Finance, Legal, and Product to structure mutually beneficial deals • Provide customer insights to leadership to inform pricing, packaging, and product roadmap • Maintain renewal forecasts and expansion pipeline in Salesforce

🎯 Anforderungen

• Experience working in SaaS account management, ideally in enterprise or strategic segments • Experience with account planning and whitespace analysis • Experience demonstrating customer ROI and outcomes • Experience negotiating complex multi-year deals • Experience managing relationships with VP and C-level stakeholders at large, complex enterprise organizations • Experience managing a book of business with a focus on GRR and NRR • Strong business acumen and commercial skills • Analytical ability, judgment, and critical thinking • Ability to conduct effective discovery and build quantified business cases • Ability to manage strategic renewals and expansion opportunities • Ability to use Salesforce for renewal forecasts and expansion pipeline management

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