Senior Customer Solutions Engineer

🕒 vor 28 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $130.000 - $163.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sysdig

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

💰 €350.000.000 Series G im 2021-12

Cybersecurity • Cloud Security • Enterprise

Sysdig ist auf Cloud-native Sicherheitslösungen spezialisiert. Das Unternehmen bietet eine umfassende Cloud-Native Application Protection Platform (CNAPP), die Echtzeit-Cloud-Sicherheit für Container, Workloads und Cloud-Umgebungen bereitstellt. Die Sysdig-Plattform umfasst Funktionen wie Cloud Workload Protection, Vulnerability Management, Cloud Identity and Entitlement Management sowie die Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen in Echtzeit. Die Lösungen setzen auf Runtime Insights, um über Multi-Cloud-Umgebungen hinweg Transparenz und Schutz zu gewährleisten und Unternehmen dabei zu unterstützen, Cloud-basierte Bedrohungen effizient zu erkennen, zu untersuchen und darauf zu reagieren. Die Produkte von Sysdig sind darauf ausgelegt, Cloud-Infrastrukturen zu sichern und das Schwachstellenrauschen zu reduzieren, wodurch forensische Untersuchungen beschleunigt und die Cloud Security Posture verbessert werden. Kunden nutzen Sysdig, um ihre Cloud- und containerisierten Umgebungen mit erweiterten Sicherheitsfunktionen zu schützen und die Erkennungs- und Reaktionszeiten zu verkürzen.

Beschreibung

• Own executive-level relationships and strategic engagement for a portfolio of enterprise and high-value customers • Collaborate with customer teams on Sysdig deployments, architecture, and operational best practices • Drive alignment between customer business goals and Sysdig's technical capabilities through Success Planning and Outcome Mapping • Lead Customer Business Reviews and ongoing strategic touchpoints with technical and non-technical stakeholders • Develop deep knowledge of customer environments to proactively identify risks and opportunities for optimization, expansion, and innovation • Lead and contribute to hands-on workshops helping customers unlock the full value of the Sysdig platform • Support Sales in renewal and expansion discussions by demonstrating measurable value realization and usage growth • Identify and mitigate account risk through health monitoring, technical diagnostics, and stakeholder alignment • Advocate for customer requirements, partnering with Product and Engineering to align roadmap initiatives • Partner with Support and Professional Services to ensure high-quality solutions and efficient issue resolution • Mentor junior CSMs/CSEs and contribute to best practices, process improvements, and internal enablement

🎯 Anforderungen

• 5+ years in Customer Success, Solutions Engineering, Technical Account Management, or Strategic/Technical Consulting at a SaaS or cybersecurity company • Proven experience managing enterprise customer relationships and navigating complex organizations • Hands-on experience installing and troubleshooting solutions on Kubernetes; experience working with container based solutions • Strong understanding of cloud-native applications, platforms, security, automation, and DevSecOps across AWS, Azure, and/or GCP • Experience with scripting and API integration to support and troubleshoot technical solutions • Demonstrated success driving measurable customer outcomes and leading executive-level engagements • Strong business acumen and the ability to translate technical capabilities into business impact for both engineers and executives • Experience managing issues, performing root cause analysis, and driving resolution • Excellent communication, presentation, and stakeholder-management skills • One or more of CKAD / CKA / CKS certifications • Experience with Linux, Helm, Terraform, Kubernetes, and cloud platforms • Self-motivated, proactive, and adaptable — comfortable navigating fast-paced, evolving environments • Strong empathy, patience, and a genuine passion for working with customers • Curiosity and comfort operating across both technical and business domains • Coachability and a team-oriented, collaborative, learning-driven attitude

🏖️ Vorteile

• Extra days off to prioritize your well-being • 401(k) Retirement Savings Plan with a 3% company match • Maternity and Parental Leave • Mental health support for you and your family through the Modern Health app • Full health benefits package for you and your family