Forward Deployed Engineer

🕒 vor 7 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Kanada – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Tailscale

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

🔐 Sicherheit

📡 Telekommunikation

💰 €100.000.000 Series B im 2022-05

SaaS • Security • Telecommunications

Tailscale ist ein Unternehmen, das eine moderne VPN-Lösung auf Basis der WireGuard-Technologie anbietet und damit das Netzwerkmanagement vereinfacht. Es erstellt sichere, softwaredefinierte Netzwerke, die Benutzer, Dienste und Geräte mühelos verbinden. Durch die Beseitigung der Komplexität herkömmlicher VPNs bietet Tailscale sicheren Fernzugriff, Standort-zu-Standort-Vernetzung und Multi-Cloud-Networking, während es eine benutzerfreundliche und schnelle Bereitstellung ohne komplizierte Konfigurationen gewährleistet. Anerkannt für die Ermöglichung von Zero-Trust-Umgebungen und nahtlosen Workflows, unterstützt Tailscale starke Sicherheitsfunktionen wie automatisierte Benutzerregistrierung, Verschlüsselung und Zugriffskontrolllisten (ACLs). Dieses Tool ist sowohl im Unternehmens- als auch im privaten Bereich besonders beliebt, wird für seine Integrationsmöglichkeiten und Benutzerfreundlichkeit geschätzt und macht sicheres Networking überall und unabhängig von der Infrastruktur zugänglich.

Beschreibung

• Lead and manage onboarding for new strategic customers, providing training and resources for long-term success • Provide technical support by diagnosing and resolving issues across Tailscale’s platform • Assist with configuration, integration, and troubleshooting for smooth implementation • Conduct quarterly business reviews covering usage, success metrics, and future goals • Identify opportunities for deeper customer engagement and horizontal expansion • Build customer relationships as a trusted advisor and recommend best practices based on use cases and business outcomes • Relay customer feedback and insights to product and engineering teams • Collaborate with sales, product, engineering, and support teams on handoffs, escalations, and customer success • Develop and maintain technical documentation, FAQs, and guides for customer self-service • Share insights and best practices with customers and internal teams

🎯 Anforderungen

• 6+ years in a technical role, including at least 2 years of customer-facing experience • Experience working with enterprise customers in a consultative capacity • Strong understanding of networking, VPNs, and security principles • Experience with cloud infrastructure such as AWS, GCP, and Azure • Experience with Docker, Kubernetes, and other DevOps technologies • Prior customer-facing technical experience as a Technical Support Engineer, Solutions Engineer/Architect, or Customer Success Engineer at a SaaS company • Ability to explain complex technical concepts to diverse audiences • Strong written and verbal communication skills • Analytical mindset and troubleshooting skills for complex technical issues • Ability to manage multiple customer accounts, prioritize tasks, and keep projects on track • Strong time management and organizational skills • Ability to work cross-functionally with product, sales, and engineering teams

🏖️ Vorteile

• An inclusive, flexible environment where you can be your authentic self • Competitive total compensation package including base salary, equity incentive plan, and variable commission for quota-based roles • Comprehensive group benefits with no waiting period, including health, vision, and dental coverage for you and your family • Remote-first work environment • Virtual and in-person social events • Corporate co-working program • Employer-funded retirement contributions matching contributions dollar-for-dollar, up to a maximum annual employer contribution equal to 0.75% of eligible compensation • Annual company retreat and team off-sites • $1500 USD annually for professional development • Mentorship, coaching, and internal promotion opportunities • Flexible paid time off program • Company-owned laptop (Mac or PC) • Monthly home internet reimbursement • $500 USD workstation customization allowance • Paid parental leave top-ups: 20 weeks for birthing parents and 16 weeks for non-birthing parents