TalentWorldGroup Plc.
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2018
🤝 B2B
🛍️ eCommerce
B2B • eCommerce • Customer Support
TalentWorldGroup Plc. ist ein revolutionäres mehrsprachiges Kontaktzentrum und ein internationaler Marktplatz für hochwertige Kundenunterstützungsprojekte für Remote-Talente. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, professionelles Arbeiten von zu Hause aus neu zu erfinden und bietet eine flexible und skalierbare Outsourcing-Lösung für Kunden weltweit. Durch die Unterstützung aller Hauptsprachen und Dialekte strebt TalentWorldGroup an, Outsourcing zu vereinfachen und gleichzeitig den Datenschutz zu gewährleisten und modernste Technologie zu nutzen, um außergewöhnlichen Kundenservice zu liefern.
Remote deutschsprachige Pflegefachkraft (RN)
🔥 vor 1 Stunde
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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TalentWorldGroup Plc.
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2018
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TalentWorldGroup Plc. ist ein revolutionäres mehrsprachiges Kontaktzentrum und ein internationaler Marktplatz für hochwertige Kundenunterstützungsprojekte für Remote-Talente. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, professionelles Arbeiten von zu Hause aus neu zu erfinden und bietet eine flexible und skalierbare Outsourcing-Lösung für Kunden weltweit. Durch die Unterstützung aller Hauptsprachen und Dialekte strebt TalentWorldGroup an, Outsourcing zu vereinfachen und gleichzeitig den Datenschutz zu gewährleisten und modernste Technologie zu nutzen, um außergewöhnlichen Kundenservice zu liefern.
Beschreibung
• Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen, einschließlich technischer oder klinischer Informationen innerhalb eines definierten Zuständigkeitsbereichs • Als Telecare-Ansprechpartner für Patienten, klinisches Personal und interne Teammitglieder dienen • Unterstützung bei Eskalationen durch das Level‑1 Technical Services‑Team • Einhaltung von Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie Unternehmensrichtlinien • Vermittlung zwischen Kunden, TalentWorldGroup und dem Auftraggeber • Pflege von Online‑Wissensdatenbanken, Troubleshooting‑Guides und Referenzmaterialien • Erkennen von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Zuverlässigkeit von Geräten und der Behandlungsqualität • Durchführung geplanter und ungeplanter ausgehender Anrufe an Telecare‑Patienten und klinische Kooperationspartner • Entgegennahme eingehender Anrufe von Telecare‑Patienten und klinischen Kooperationspartnern • Analyse von Behandlungsdaten und Identifikation klinischer, nutzerbezogener oder produktbezogener Trends • Dokumentation von Interaktionen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stakeholder • Absolvierung eines bezahlten 8‑wöchigen Remote‑Schulungsprogramms zu technischem Support, Systemen und Behandlungsanalyse
🎯 Anforderungen
• Wohnsitz derzeit in Deutschland • Aktuelle Zulassung/Anerkennung als Pflegefachkraft (Registered Nurse, RN) in Deutschland • Pflegestudium (BSc) oder gleichwertiges Pflegediplom • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch • Breitband-Internet über Ethernet/LAN, mindestens 50 Mbit/s • Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 oder besser • 16 GB RAM • 120 GB SSD • Verkabeltes USB-Headset • Windows 11 oder neuer • 2–4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich • Erfahrung mit Dialysetherapie von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
🏖️ Vorteile
• 8 Wochen bezahlte Remote‑Schulung • 100 % Remote‑Arbeit (Homeoffice) • Attraktive Stundenvergütung • Langfristige freiberufliche Zusammenarbeit • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Leistungsorientiertes Gamification‑Programm mit Bonusmöglichkeiten und bezahlten Freistunden
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