Senior Solution Architect

🕒 vor 25 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $136.000 - $204.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Talkdesk

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🏥 Gesundheitswesen

💰 €230.000.000 Series D im 2021-08

B2B • Artificial Intelligence • Healthcare

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Contact-Center-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Talkdesk CX Cloud und die Industry Experience Clouds helfen Unternehmen, modernen Kundenservice auf ihre Weise bereitzustellen. Unsere zuverlässige, flexible und innovative Contact-Center-Plattform nutzt KI und Automatisierung, um außergewöhnliche Ergebnisse für ihre Kundschaft zu erzielen und die Profitabilität zu steigern. Erfahren Sie mehr und starten Sie eine selbstgeführte Demo unter www.talkdesk.com.

Beschreibung

• Design and implement complex software solutions for organizational and customer needs • Lead scoping and discovery sessions with sales and client teams • Engage clients to architect solutions, recommend best practices, and provide solution suggestions • Create Statements of Work and proposed solutions covering requirements, deliverables, schedules, tasks, and pricing • Partner with product, implementation, and sales teams to identify issues, close gaps, and improve SOWs and the SOW process • Develop deep product knowledge and identify product gaps for roadmap consideration • Help prioritize products and features based on client needs • Translate client requirements and program characteristics to internal stakeholders • Ensure client goals align with Talkdesk’s product offering and implementation methodology • Build department methodology and tools to improve quality and efficiency • Identify process improvements and technical solutions • Provide technical guidance and mentorship to junior architects and engineers

🎯 Anforderungen

• 3-5 years of experience in Professional Services or Consulting, or 5 years of IT project management experience in a SaaS business • Experience with CX, CCaaS, and/or UCaaS solutions • Software implementation or coding experience is a plus • Familiarity with creating and managing Web Services (REST/SOAP/WSDL) • Proven track record of managing and delivering IT projects for enterprise companies • Ability to communicate technical concepts to people of all backgrounds and skill levels • Passion for helping people solve problems and ability to understand progressive technology • Excellent verbal and written communication skills and meticulous attention to detail • Mature demeanor and positive attitude, with discretion and sensitivity when dealing with clients • Ability to work cross-functionally in a fast-paced startup environment • Salesforce and other CRM experience preferred

🏖️ Vorteile

• Equity long-term incentives may be available based on level and role • Short-term bonus or commission may be available based on level and role • Medical, Dental, Vision, Life and Disability Insurance • Employee Assistance Program (EAP) • 401(k) plan • Uncapped paid time off program for exempt employees • Accrual-based paid time off program for non-exempt employees • 14 paid holidays each year • Paid sick leave for non-exempt employees, following accrual standards