Erfahrener Call-Center Agent im Kundenservice - 100% Homeoffice (m/w/d)

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TDG Tele Dienste GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1997

🤝 B2B

👥 B2C

B2B • B2C

TDG Tele Dienste GmbH ist ein deutsches Kontakt-Center und Telesales-Unternehmen, das sich auf Telemarketing, Kundenberatung und moderne Kundenkommunikationsdienste spezialisiert hat. Das Unternehmen betreibt Dialogzentren, die Vertrieb, Kundensupport und Kampagnenmanagement für Firmenkunden (einschließlich Versicherungspartner) anbieten, wobei der Schwerpunkt auf serviceorientierter Vertriebskompetenz und teamorientierter Leistungserbringung liegt.

Beschreibung

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden für Fragestellungen aus den Bereichen KFZ- und Privatschutzversicherung • Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Angeboten und Verträgen • Die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen fallen ebenfalls in dein Aufgabengebiet • Du erfasst Informationen der Kunden in unseren Systemen und leitest weiterführende Vorgänge an die Fachabteilungen Schaden oder auch Vertragsservice weiter • Die Verwaltung von Kundendaten und -dokumenten runden dein Aufgabengebiet ab

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung • Idealerweise Erfahrungen in der (KFZ-)Versicherungsbranche • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit • Spaß am Telefonieren • Ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung • Sorgfältige Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • Monatliche Bonuszahlungen • Vollausstattung mit IT-Equipment • Flexible Arbeitszeitmodelle • 100% Homeoffice (Einarbeitung eine Woche ganztägig in Frankfurt vor Ort - Hotel und Fahrkosten übernehmen wir!) • Arbeiten im EU-Ausland bis zu 20 Tage möglich • Austausch mit Coach und Experten für die persönliche Weiterentwicklung • Regelmäßiges Feedback und volles Weiterbildungsbudget • Abwechselnd eine legendäre Sommersause oder eine festliche Weihnachtsfeier • Am Bürostandort abwechslungsreiche Betriebskantine mit hohem Arbeitgeberzuschuss sowie Kaffee, Tee, Wasser und Obstkorb frei • Mitarbeitertarife und betriebliche Altersvorsorge der Zurich Versicherung • Top E-Bike-Leasing mit Vollausstattung