EV Site Operations Specialist

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TeraWatt Infrastructure

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1 - 10 Mitarbeiter

⚡ Energie

🚗 Transport

💰 €1.000.000.000 Series A im 2022-09

Energy • Transport • Infrastructure

TeraWatt Infrastructure ist ein Unternehmen, das sich der Entwicklung, dem Besitz, Betrieb und der Wartung der grundlegenden Infrastruktur für das Laden von kommerziellen Elektrofahrzeugen (EV) in den Vereinigten Staaten widmet. Mit einem Schwerpunkt auf der Bereitstellung zuverlässiger und komfortabler Ladelösungen für EVs konzentriert sich TeraWatt Infrastructure darauf, Flotten mit zentralen Technologieplattformen zur Verwaltung von Ladevorgängen, Reparaturen und Wartung zu bedienen. Mit mehreren Standorten in Entwicklung in den USA ist es das Ziel von TeraWatt, die weitverbreitete Einführung von EVs zu unterstützen, indem sie flottenorientierte Dienstleistungen anbieten und strategisch gelegene Ladeorte errichten. Ihre Infrastrukturprojekte, einschließlich eines Ladeorts für EVs in Los Angeles und eines bundesfinanzierten Projekts in New Mexico, unterstreichen ihr Engagement für nachhaltige Transportlösungen.

Beschreibung

• Drive network reliability by leading the team with a hands-on, technically grounded approach • Deliver a consistently high standard of customer service– responsive, accountable, and solutions-oriented • Support facility maintenance in coordination with the Facilities Team, following standardized procedures and proactive issue-reporting culture • Execute and continuously improve team workflows and SOPs • Apply technical knowledge of the EVSE hardware and software landscape to act as the “subject matter expert” to diagnose and resolve escalated issues • Serve as the primary point of escalation for the 24/7 Network Ops team • Facilitate communications to EVSE and infrastructure vendors when needed • Respond quickly and effectively to issues impacting site and network performance • Track and report performance metrics for the network of deployed assets • Collaborate with Site Operations team members to satisfy SLAs and maintain 99.9% uptime

🎯 Anforderungen

• 2–3 years of experience in commercial fleet operations, EV charging network operations, or a related technical field • Familiarity with standard processes, protocols, and systems required to execute network operations functions • Technical understanding of EVSE hardware and software with the ability to diagnose issues across integrated systems • Experience working within and contributing to customer support or network operations teams • Experience working within customer support or network operations teams in a fast-paced environment • Experience working with equipment and service vendor support teams • Strong professional communication skills with customers, partners, and vendors

🏖️ Vorteile

• comprehensive benefits package • performance-based incentives