The Access Group
SaaS • B2B • HR Tech
Die Access Group ist ein Anbieter von Cloud-basierten, branchenspezifischen Unternehmensmanagement-Softwarelösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet modulare SaaS-Lösungen an – einschließlich Finanz- und Rechnungswesen, HR und Gehaltsabrechnung, Lernen und Compliance, CRM, ERP, Zahlungen und Managed IT – die auf Sektoren wie gemeinnützige Organisationen, Bildung, Bauwesen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Personalwesen, Lagerhaltung und Großhandel zugeschnitten sind. Das Unternehmen bedient andere Organisationen mit integrierten, unternehmensgerechten Werkzeugen, unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Kundenerfolg und globale Betriebsabläufe, um Kunden bei der Optimierung der Betriebsabläufe und der Erfüllung regulatorischer und sektorspezifischer Anforderungen zu unterstützen.
5001 - 10000 Mitarbeiter
☁️ SaaS
🤝 B2B
👥 HR Tech
Premier Customer Success Manager – Deutschland
Stelle nicht auf LinkedIn
vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
The Access Group
SaaS • B2B • HR Tech
Die Access Group ist ein Anbieter von Cloud-basierten, branchenspezifischen Unternehmensmanagement-Softwarelösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet modulare SaaS-Lösungen an – einschließlich Finanz- und Rechnungswesen, HR und Gehaltsabrechnung, Lernen und Compliance, CRM, ERP, Zahlungen und Managed IT – die auf Sektoren wie gemeinnützige Organisationen, Bildung, Bauwesen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Personalwesen, Lagerhaltung und Großhandel zugeschnitten sind. Das Unternehmen bedient andere Organisationen mit integrierten, unternehmensgerechten Werkzeugen, unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Kundenerfolg und globale Betriebsabläufe, um Kunden bei der Optimierung der Betriebsabläufe und der Erfüllung regulatorischer und sektorspezifischer Anforderungen zu unterstützen.
5001 - 10000 Mitarbeiter
☁️ SaaS
🤝 B2B
👥 HR Tech
Beschreibung
• Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen sowie Management von Risiken und Chancen • Aufbau vertrauensvoller Beratungsbeziehungen zu Schlüsselkunden und Stakeholdern • Förderung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch Steuerung und Einflussnahme auf interne Abteilungen • Durchführung von Serviceverbesserungsplänen, Bearbeitung häufiger Probleme und Zusammenarbeit an NPS-Initiativen
🎯 Anforderungen
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in Customer-Experience-Rollen • Idealerweise Erfahrung in SaaS- oder technologiegetriebenen Unternehmen • Umfassende Management-Erfahrung in der Hospitality-Branche • Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Verhandlungsgeschick • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
🏖️ Vorteile
• Hybrides Arbeitsmodell (Kombination aus Büro- und Remote-Arbeit) • Möglichkeiten zur beschleunigten beruflichen Weiterentwicklung • Kontinuierliche Verbesserung durch effektive Kommunikation und regelmäßige Updates
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