Senior Manager, Specialized Claims

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The Hanover Insurance Group

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1852

🛡️ Versicherung

🤝 B2B

👥 B2C

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €500.000.000 Post-IPO Debt - The Hanover Insurance Group im 2025-08

Insurance • B2B • B2C

Die Hanover Insurance Group ist ein in den USA ansässiges Versicherungsunternehmen, das persönliche und gewerbliche Versicherungsprodukte und -dienstleistungen anbietet. Hanover bietet individuelle Policen wie Haus-, Auto-, Motorrad-, Haftpflicht-, Wohnungs-, Miet- und Spezialversicherungen (Sammlerautos, Wasserfahrzeuge, wertvolle Gegenstände) sowie umfassende Geschäftslösungen einschließlich Geschäftsinhaberpolicen, gewerbliche Kfz-Versicherungen, Arbeitsunfallversicherungen, Managementhaftpflicht, Cyberversicherungen, Berufshaftpflicht, Sachversicherungen, Bürgschaften und branchenspezifische Versicherungen für Bauwesen, Gesundheitswesen, Biowissenschaften, Einzelhandel und mehr. Das Unternehmen unterstützt Kunden und Agenten mit Schadenservices, Policenverwaltungswerkzeugen, Bildungsressourcen, Risikolösungen und einem Agenten-/Broker-Vertriebsnetz. Hanover legt Wert auf Kundenservice, Vorbereitungsressourcen, unternehmerische Verantwortung und Agentenunterstützung.

Beschreibung

• Lead a team of adjusters handling the company’s largest and most complex claims. • Provide daily oversight of operations to ensure effective claims handling aligned with corporate business strategies. • Collaborate with leadership to assess resource needs and implement continuous improvement efforts to enhance quality, service, and cost efficiency. • Monitor team performance through file reviews, data analysis, and customer feedback. • Provide coaching, mentoring, and development to professionals in the claim organization. • Make staffing recommendations, participate in hiring and disciplinary actions, and manage salary administration linked to performance. • Serve as a subject matter expert in specialized claim areas. • Oversee complex litigation strategies, direct outside counsel, and manage litigation-related expenses. • Build strong relationships with internal and external stakeholders. • Prepare and deliver reports on business trends, financial activity, and claim outcomes. • Communicate key issues and strategic insights to appropriate audiences, adapting style to ensure clarity and alignment.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree preferred with related claims experience. • JD or equivalent experience strongly desired. • Experience using claims management systems and data analysis tools for documentation, reporting, and process optimization. • Skilled in managing litigation with outside counsel and executing negotiation strategies for high-stakes claims. • Exceptional verbal and written communication skills. • Proven ability to coach and develop individuals and teams to support long-term career growth and build a culture of continuous learning and innovation. • Highly organized with the ability to manage complex projects, workflows, and organizational strategies. • Ability to make sound decisions in high-impact or ambiguous situations and balancing competing demands while ensuring alignment with corporate goals. • Experience managing significant legal or reputational risks and overseeing strategic decision-making across a business. • Must maintain appropriate state adjuster license(s) and continuing education credits.