Application Engineer (m/w/d) – Product Care (Batteriesysteme)

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NORMA Group

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2006

🚀 Luft- und Raumfahrt

Aerospace • Manufacturing • Automotive

Die NORMA Group ist ein weltweit führender Anbieter in der konstruierten Verbindungstechnik. Das Unternehmen entwickelt und produziert eine Vielzahl von Produkten, darunter Klemmen, Verbinder und Flüssigkeitssysteme, die Lösungen für verschiedene Anwendungen in mehreren Branchen bieten. Mit einem starken Bekenntnis zur Innovation konzentriert sich die NORMA Group darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die den Bedürfnissen der Kunden in Branchen wie Automobil, Industrie und Infrastruktur entsprechen.

Beschreibung

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, einschließlich technischer Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Schulungsunterlagen (in Zusammenarbeit mit Systems, PM und Marketing) • Identifikation, Diagnose, Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in Kundenumgebungen (Second-Level-Support) • Durchführung von Root Cause Analysis (RCA) und strukturierte Rückmeldung an Entwicklungs- und Qualitätsteams • Sicherstellung der korrekten Dokumentation von Aktivitäten und Kundenfeedback für Entwicklung und Vertrieb • Gewährleistung der strikten Einhaltung von Verfahren bei Installation und/oder Modifikation von Geräten • Technische Beratung für bestehende Produkte (z. B. Reklamationen, Produktionsprobleme, Feldfehler) • Praktische Tätigkeiten zur Bearbeitung technischer Reklamationen und Unterstützung bei produktionsbezogener Problemlösung • Unterstützung des Change Managements und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen für freigegebene Produkte • Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Produktion, Qualität, Service), um Produktzuverlässigkeit und Compliance sicherzustellen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar • Fundiertes technisches Verständnis von Batteriesystemen und deren Anwendungsbereichen • Erfahrung in Fehlerdiagnose, Root Cause Analysis und Produktsupport • Hands-on-Mentalität und strukturierte Problemlösungsfähigkeiten • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung • Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und gelegentlichen Reisetätigkeit zu Kunden- oder Produktionsstandorten

🏖️ Vorteile

• Motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung • Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen • Faire Vergütung und betriebliche Zusatzleistungen • Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung