Customer Success Executive (Remote)

vor 20 Tagen

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The Flex

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B2B • Enterprise • eCommerce

The Flex ist ein dynamischer Co-Working-Space, der Unternehmern und Unternehmen flexible Bürolösungen bietet. Ziel ist es, die Zusammenarbeit, Kreativität und Innovation unter den Mitgliedern zu fördern und gleichzeitig verschiedene Annehmlichkeiten und Dienstleistungen anzubieten, um deren Wachstum zu unterstützen. The Flex legt Wert auf die Schaffung einer inklusiven Umgebung, die Produktivität und Networking fördert.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

🛍️ eCommerce

Beschreibung

• Hauptansprechpartner/in für Gäste und Vermieter per Chat, E‑Mail und Telefon und schnelle, effektive Unterstützung bieten. • Neue Vermieter und Partner in unsere PMS-Plattform einführen und sie bei der Nutzung aller Funktionen unterstützen. • Operative und technische Probleme analysieren und beheben sowie bei Bedarf eskalieren, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. • Zufriedenheitskennzahlen erfassen, Feedback sammeln und Trends identifizieren, um Service und Produkt zu verbessern. • Eng mit Operations-, Produkt- und Technik-Teams zusammenarbeiten, Prozesse optimieren und die Customer Journey verbessern. • Chancen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses erkennen und langfristige Beziehungen zu Vermietern ausbauen.

🎯 Anforderungen

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Erfahrung im Customer Success, Gastgewerbe oder Property Management / Immobilienverwaltung • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, PMS-Tools und digitalen Support-Plattformen • Ausgeprägte Fähigkeiten in Problemlösung, Zeitmanagement und Organisation • Hohe emotionale Intelligenz: Empathie, Geduld und Ruhe auch unter Druck • Fließende Englischkenntnisse (Französisch oder weitere Sprachen sind ein großer Vorteil)

🏖️ Vorteile

• Wirksamer Beitrag – Werden Sie Teil eines Unternehmens, das das Wohnen und Vermieten neu definiert. • Internationale Erfahrung – Arbeiten Sie mit einem leistungsstarken, internationalen Team über verschiedene Märkte hinweg. • Karrierebeschleunigung – Wachsen Sie mit uns, während The Flex weltweit expandiert. • Leistungsorientierte Vergütung – Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Boni. • Remote-First-Kultur – Arbeiten Sie von überall; wir messen Ergebnisse, nicht die Stunden.