Account Manager, Mid-Market

🕒 vor 4 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Kanada – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Time Doctor

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

☁️ SaaS

👥 HR Tech

⚡ Produktivität

SaaS • HR Tech • Productivity

Time Doctor ist ein KI-gestütztes Unternehmen für Workforce Analytics und Zeiterfassungssoftware, das Mitarbeiterüberwachung mit präziser Zeiterfassung kombiniert, um alltägliche Arbeitsdaten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Es hilft Organisationen, Ineffizienzen und Burnout frühzeitig zu erkennen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren, die Produktivität zu verbessern und transparente, datenschutzorientierte Leistungskulturen für Remote-, Hybrid- und Büroteams zu schaffen. Time Doctor wird als unternehmensfähige SaaS-Plattform mit Integrationen, Compliance-Zertifizierungen und Funktionen geliefert, die speziell für HR-, Betriebs- und IT-Leiter entwickelt wurden.

Beschreibung

• Own a book of 50 to 80 mid-market accounts, primarily in the $2,500 to $5,000 monthly revenue range. • Prove the product is working and accountable for revenue retention and growth. • Use AI tools in daily account management. • Execute the defined account management model with consistent planning and CRM record-keeping. • Lead conversations for escalations and renewal risks, ensuring timely decisions. • Monitor account health scores and product adoption. • Provide structured customer feedback to Product, Support, and Engineering teams. • Utilize automation for risk detection and account research.

🎯 Anforderungen

• Several years in account management or customer success at a B2B SaaS company, owning revenue outcomes for mid-market customers. • Measurable track record of improving retention and growing accounts. • Experience carrying a book of comparable size and running it proactively rather than reacting to inbound requests. • Disciplined execution of a defined account management playbook that someone else designed. • Comfortable with senior stakeholders and able to hold a commercial conversation about value, price and risk. • Practical AI experience in your daily work. • An analytical mindset. • Hands-on with CRM and CS tooling. HubSpot experience is a strong plus. • Experience working remotely and effectively, both live and async. • Based in the United States or Canada, able to cover Pacific and Eastern hours, and willing to travel to customer sites.

🏖️ Vorteile

• Fully remote and flexible work • Professional development opportunities