Senior Manager, Professional Services Engineering

🕒 vor 6 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $195.000 - $210.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🖥 Softwareentwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Tines

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

💼 Beratung

📦 Logistik

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

Tines ist eine führende Automatisierungsplattform, die Sicherheitsteams und IT-Profis dabei unterstützt, Workflows in Echtzeit zu erstellen, auszuführen und zu überwachen. Mit einem Fokus auf KI-gesteuerte Automatisierung verbindet Tines eine Vielzahl von Produkten und APIs, um Prozesse zu straffen und die Produktivität in verschiedenen Teams wie Sicherheit, IT, Infrastruktur und Engineering zu steigern. Es bietet Werkzeuge zum Erstellen von Apps und Self-Service-Portalen, die Organisationen dabei unterstützen, Systeme zu integrieren, Risiken zu managen, Vorfallsreaktionen zu automatisieren und operative Effizienzen zu fördern. Tines ist für Transparenz und Compliance auf Unternehmensebene konzipiert und ermöglicht intelligentere, sicherere Arbeitsumgebungen mit leichter Bedienbarkeit und schneller Bereitstellung.

Beschreibung

• Lead, mentor, and advocate for 8–10+ Professional Services Engineers across the US and Ireland • Conduct meaningful 1:1s, tailored career pathing, performance reviews, and technical/professional coaching • Establish trust and psychological safety while supporting diverse working styles and leadership transitions • Own day-to-day engagement allocations and rebalance resources, priorities, and schedules as deals evolve • Design, implement, and maintain predictive capacity models forecasting bench availability, hiring triggers, and skill distribution at least two quarters ahead • Partner with Project Management, Engagement Management, Sales, Customer Experience, and GTM leadership • Connect customer delivery with Product and Engineering, including early feature testing and customer feedback • Identify delivery bottlenecks, operational blind spots, and tooling gaps; implement data-backed solutions • Participate in monthly syncs with external services partners to support enablement and delivery scale • Drive delivery metrics including engagement completion rates, CSAT, 70%+ billable utilization, and services expansion opportunities • Report to the Director, Professional Services

🎯 Anforderungen

• 10+ years of experience in a post-sales customer facing role at a technology company • 5+ years of direct people leadership or practice experience, with a track record of coaching and developing high-performing technical teams • Proven track record directly managing and retaining professional services, solutions engineering, or technical delivery teams in high-growth SaaS environments • Hands-on experience building and managing rolling 6+ month capacity and utilization forecasts • Entrepreneurial mindset with proactive problem-solving and independent initiative ownership • Ability to build trust with PM leadership, Sales, Customer Success, and Product teams • Technical fluency in workflow automation, APIs, system integrations, and modern AI/LLM applications • Experience coaching and coordinating a remote or geographically distributed engineering team across multiple time zones (US and EMEA) • Understanding of professional services metrics, including 70%+ billable utilization, on-time project completion, CSAT, and services-assisted expansion • Must be authorized to work for any employer in the U.S.; employment visa sponsorship is unavailable