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TP Infinity Germany GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

TP Infinity Germany GmbH ist der Bereich für digitale Beratung und Transformation von TP, der sich auf Exzellenz im Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) und technologiegetriebene Innovation spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Technology-as-a-Service (TaaS) und eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Cloud- und Managed-Infrastruktur, intelligente Automatisierung, Contact-Center- und Konversations-KI-Lösungen, Sicherheitsdienste, Datenanalyse und digitales Marketing. TP Infinity unterstützt große Organisationen bei der Modernisierung von Betriebsabläufen, der Migration zu cloudnativen Plattformen, dem Einsatz von KI-gestützter Automatisierung und der Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses durch Beratung, Implementierung und Managed Services.

Beschreibung

• Kompetente Unterstützung bei IT-Störungen und Fragen, der Mitarbeiter der Firma Fressnapf • Hardware- und Software-Troubleshooting • Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungen und Serviceanfragen (telefonisch oder Ticketsystem) • Durchführung von Erstanalysen, Fehlerbehebung und Weiterleitung an den 2nd Level bei Bedarf • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira, Helix, Omnitracker)

🎯 Anforderungen

• Grundkenntnisse im Betriebssystem Windows, Office-Umgebung und mobilen Geräten • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; erweiterte Englischkenntnisse • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten, auch bei herausfordernden Anliegen • Dokumentations- und Kommunikationsstärke (im Ticketing, telefonisch, schriftlich) • Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten und zum selbstständigen Priorisieren von Anfragen • Erfahrung im telefonischen Support

🏖️ Vorteile

• Homeoffice bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit) • IT-Equipment wird durch uns gestellt • 28 Tage Urlaub (auf eine 5-Tage-Woche bezogen) - Deine Erholung ist uns wichtig! • Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen • Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA • Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer