Tech Manager – Operations

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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 Mitarbeiter

📦 Logistik

💼 Beratung

🏭 Fertigung

Logistics • Consulting • Manufacturing

Die Trafilea Tech E-commerce Group ist eine Verbrauchertechnologieplattform der nächsten Generation und eine E-Commerce-Gruppe von Marken. Das Unternehmen wird durch proprietäre Technologie, erstklassiges Marketing und operative Exzellenz angetrieben. Das Trafilea-Ökosystem integriert Daten, Technologie und Systeme, um alle seine Marken zu verbessern, wobei der Fokus auf der Schaffung eines reibungslosen und leistungsstarken Einkaufserlebnisses liegt. Die Gruppe verwaltet eine Echtzeit-Anzeigenverwaltungstechnologie und eine KI-unterstützte Werbeplattform, die hoch effiziente Budgetallokationen und Optimierungen über ihre gesamte Operation hinweg ermöglicht. Trafilea hat mit über 10 Millionen Kunden und 30 Millionen Online-Nutzern einen signifikanten Einfluss und ist damit eine datengesteuerte und technologisch-fähige Größe in der E-Commerce-Branche.

Beschreibung

• Verantwortung für die Transformation der IT-Operations in ein hochgradig automatisiertes, KI-gestütztes, KPI-gesteuertes System, das direkte Auswirkungen auf die Unternehmensleistung hat (CVR, LTV, Umsatz) • Neuaufbau der IT-Operations unter Einsatz von KI, Automatisierung und Daten (n8n, GPT, Workflows) • Verantwortung für die Performance des Incident-Managements (MTTA, MTTR, SLA) und Umwandlung in einen Wettbewerbsvorteil • Konzeption und Skalierung einer Business-Support-Engine, die Engpässe in Produkt, Marketing und Growth beseitigt • Implementierung KI-gesteuerter Systeme zur automatischen Kategorisierung, Priorisierung und Lösung von Incidents • Führung der Cybersecurity-Strategie, Sicherstellung der Infrastrukturzuverlässigkeit und skalierbare Servicebereitstellung • Aufbau und Skalierung eines leistungsstarken Tech-Ops-Teams (2–5 Einstellungen pro Quartal)

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in IT-Operations/Tech-Ops-Teams in großskaligen Umgebungen (E‑Commerce, SaaS oder ähnlich) • Mindestens 3 Jahre Verantwortung für Cloud-Infrastruktur (AWS erforderlich) — einschließlich Produktionssysteme, Netzwerke und Zuverlässigkeit • Nachweisbare Erfolge bei der Verbesserung von MTTA, MTTR und SLA in realen Umgebungen (nicht nur theoretisch) • Erfahrung in der Implementierung von Automatisierungs-Workflows (APIs, Scripting oder Tools wie n8n, Zapier o.ä.) • Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Incident-Management-Systemen, Service-Desks und Eskalationsprozessen in großem Maßstab • Erfahrung in schnelllebigen, stark wachsenden Umgebungen mit ständig wechselnden Prioritäten • Gutes Verständnis für den geschäftlichen Einfluss von Technologie (Conversion Rate, Umsatzwirkung, Kosten durch Ausfallzeiten) • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Teams (Recruiting, Strukturierung, Leistungsmanagement) • Erfahrung im Umgang mit KPIs, Dashboards und datengetriebener Entscheidungsfindung • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Interaktion mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern • Fortgeschrittene Englischkenntnisse (Arbeit mit globalen Teams).

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote • Wettbewerbsfähiges Gehalt in USD • Bezahlter Urlaub • Und mehr